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Wie kriege ich meine alte falsche anmelde Email mit der ich das Konto angemeldet hatte gelöcht? Ich besitze kein Mobiltelefon und auch der Code den mir das Festnetz gab wurde nicht akzeptiert. Ich habe auch keinen Drucker und ich habe drei Wochen auf meine Antwort warten müssen und Microsoft wird weiterhin meine falschen Daten haben denn ich kann meine neuen nicht aktiveren. Ich bin schon lange nicht mehr bei gmx. Wie lösche ich sie? Ich habe auch niemanden der mir das mit dem Handy aktivieren könnte. Mein Mann muss mit meinem Konto in die Xbox weil gmx blockiert und Drive kann ich nicht benutzen weil ich nach meiner Emailadresse von gmx gefragt werde und nicht von Outlook.
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Hallo Sandra,
Danke für Ihre Antwort.
Verstehe ich jetzt korrekt, dass Sie als neue Sicherheitsinformation eine Telefonnummer eingegeben haben, worauf Sie wieder keinen Zugriff haben?
In diesem Falle müssen Sie bis zum 05/05/2016 warten, und sobald die Sicherheitsinformation ersetzt worden sind, diese nochmal als ungültig kennzeichnen. Geben Sie diesmal bitte eine gültige E-Mail-Adresse (oder eine Handy-Nummer, worauf Sie Zugriff haben) ein. Sie werden aber wieder 30 Tagen warten müssen.
Schon ein bisschen komisch dass ich ab die Englische Support Seite verwiesen werde nur um nicht zu meinem Problem Stellung zu beziehen? Für was ist es denn dann eine Community wenn niemand sich mit meiner Sache auseinander setzen will? Der Support ist mir zu unverlässig denn ich renne bestimmt nicht zum vierten meinem Problem damit dem Support hinterher! Abgesehen davon können sie mir nur zusammen mit der Code Funktion helfen und das ist mit Tablet nicht möglich aber wem sage ich es denn Google ist mit Abstand das bessere Konto und ich kann sogar gratis anrufen und werde zurück gerufen. Aber Microsoft war schon immer arrogant und überheblich und dann soll ich ganz dreist eine Kundenumfrage ausfüllen aber die war eine glatte 6 - gewesen! Ich werde mich garantiert nicht mehr darum kümmern ob meine Daten richtig oder falsch sind!
Hallo Sandra,
Der Support sollte auf Deutsch sein, ich verstehe jetzt gar nicht, wie es passieren kann, dass Sie den Support auf Englisch erhalten. Können Sie mir die Ticket-Nummer nennen?
Ich weiß leider auch nicht, warum Sie die alte E-Mail-Adresse aus dem Konto einfach nicht löschen können, bekommen Sie eine Fehlermeldung? Falls Sie Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen zur Verfügung, obwohl die Microsoft-Konten hier im Forum nicht unterstützt werden. Wenn Sie aber den deutschen Support nicht kontaktieren können, ist es vielleicht die bessere Variante. Sie müssen mir das Problem nur ausführlicher beschreiben.
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Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Margarete
ICH habe mich schon mehr als deutlich ausgedrückt. Microsoft hat meine alte anmelde email gespeichert und sie bitten mich per Code anzufragen. Ich bin ohne Handy und wenn man mir emails auf die Outlook Adresse schickt kommen die wieder an die Adresse zurück von denen die Personen ihre email schickten mit der Fehlermeldung das gmx.de den Outlook Eingang blockiert. Ich habe keine Ticket Nummer und weiß auch gar nicht was das ist. Ich kapiere gar nichts mehr an dem ganzen und würde am liebsten mein Microsoft Konto l5öschen weil ich kann nichts mehr machen. Ich bin seit geraumer zeit durch mein tablet Google Konto eröffnen musste. Ich habe jetzt schon die zehnte email an den account geschrieben wie viele variationen soll ich noch veröffentlichen? So wie du es gelsen hast kst es schon deutlich. Auch eine Testmail von meinem gmailkonto auf outlook kam nie an. Die Fehlermeldung war ******@gmx.de die die privaten Personen beim Versenden erhielten. Ich habe keinen Drucker um Nummern zu drucken.
P.s.
Ich warte schon seit dem 31. März auf Antwort vom Support nachdem ich sie vier Male schon anschrieb!
