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Hallo, das folgende Problem, ist eventuell ein etwas außergewöhnliches, genau deshalb melde ich mich hier!
Nämlich hat es alles mit dem Spiel FIFA 16 von Electrionic Arts zu tun. Das Spiel startet seit geraumer Zeit nicht mehr und ich quäle mich seit nun gut 4 Monaten durch deren Support... Nun haben sie mich hierhin verwiesen da ich einen System Check mit dem Befehl "sfc/scannow" in der cmd.exe ausführen sollte, das Ergebnis jedoch aussagte, dass mein System nicht in Ordnung ist und einige Fehler nicht behoben werden konnten. Laut EA Support sollte das Spiel wieder laufen wenn mein System wieder funktioniert. Dazu sollte ich sagen, dass das Spiel bereits unter Windows 10 lief, es jedoch seit ich mir den Flugsimulator X über die Plattform "Steam" gekauft hatte, nicht mehr läuft. Zwischenzeitlich funktionierte es dann wieder als ich die Registry mit dem CCleaner gelöscht hatte. Jedoch wollte ich mich nicht damit abfinden, dass ich auf den Flugsimulator verzichten muss, weshalb ich mir die Demo des Spiels Xplane 10 installiert und gespielt hatte. Danach ging FIFA dann wieder nicht... Da die Mitarbeiter von EA es nun auf mein System schieben melde ich mich hier. Allerdings habe ich absolut keine Ahnung wie und wo ich ansetzen soll das Problem zu ermitteln, um es dann zu beheben. Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe, ansonsten muss ich mich wohl erstmal an den Callservice wenden oder im Schlimmsten Fall Windows 10 deinstallieren, kaufen und neu drauf ziehen (obwohl ich eigentlich kostenlos geupdated habe von Win 7 auf Win 10!!).
Ich hoffe ich bekomme schnellst möglich Hilfe.
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Hallo,
jetzt rück doch mal endlich damit heraus, um welchen Rechner es genau geht!
Ist das BIOS aktuell? Das Gerät selbst samt Chipsatz-,Grafik- und anderen Treibern ist vom Hersteller für Win 10 freigegeben? Treiber vom Hersteller heruntergeladen und installiert?
Lädst du dir gleich nach der Installlation einen Fremdvirenscanner; Tuning/Cleaning-Tools, ein externes Startmenü etc. auf den Rechner und setzt sie ein?
Hatte jemand um das Abkippen von Logs gebeten?
Die Geschichte mit der Hard- und Software hätte ich schon länger beantwortet wenn ich endlich den Anhang Button finden würde, um MsInfo und Dxdiag anzuhängen!
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Bitte nicht fürs gleiche Thema noch eine Frage eröffnen, wenn du im ersten Thread noch nicht mal die Rückfragen beantwortet hast. Ich hab das mal zusammengeführt.
Wenn bei einem frisch installierten System gleich wieder irgendwas im Hintergrund crasht, dann installierst du entweder gleich wieder irgendwas, was die Probleme auslöst oder der PC hat selber ein technisches Problem.
Ich lese auch nirgendwo mal Angaben zu deiner PC-Hardware. Und auch sonst schreibst du ja leider keine weiteren Details. Damit musst du rüberkommen, niemand kann dir über die Schulter schauen.
Hallo Kai-F95,
die Abstürze können vom Hauptspeicher ausgelöst werden. Welche Fehlermeldung oder -code erhältst du?
Drücke die Windows + R Tasten gleichzeitig > mdsched eingeben und Enter drücken > PC jetzt neu starten und nach Problemen suchen (empfohlen) auswählen.
Dies ist jedoch ein sehr einfaches Tool, um den Hauptspeicher zu überprüfen und kann folgende Probleme mit diesem nicht aufdecken:
Zur weiteren Diagnose einen Riegel probeweise entfernen und testen, dann wieder einsetzen und den anderen entfernen als auch Steckplätze durchprobieren, Im nächsten Schritt Module von Bekannten leihen und mit diesen testen.
Hast du eine interne als auch diskrete Grafikkarte? Dann deaktiviere die interne zu Probezwecken; hilft das nicht zum Erfolg baue die externe aus und teste erneut mit der internen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung,
dein Microsoft-Team.
