Hallo RainerHH,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie das Feedback. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Wir bedauern, dass wir die Schritte nicht genauer beschrieben haben. Wir versichern Ihnen jedoch, dass diese Vorgehensweise zur Behebung des Problems uns von Experten zur Verfügung gestellt wurde. Daher möchte ich Sie bitten uns mitzuteilen, ob Sie die Schritte nachvollziehen konnten, so dass wir den Support entsprechend fortsetzen können.
Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.
Mit freundlichem Gruß,
Gudrun