Hallo Julia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da Ihnen die gegebenen Schritte nicht behilflich waren möchte ich Ihnen an dieser Stelle anbieten, Ihr Anliegen für nähere Untersuchungen an unsere Experten weiterzuleiten.
Damit diesen für Ihre Untersuchungen möglichst umfassende Informationen zur Verfügung stehen würde ich Sie bitten, uns Ihre Systeminformationen, ein Ereignis-Log und ein DxDiag Protokoll zu übermitteln; Schritte hierfür erhalten
Sie hier: Wie können Sie Protokolldateien für Windows
Live Movie Maker und Windows Live Fotogalerie erstellen?
Die private Nachricht können Sie erreichen, indem Sie sich mit dem Konto, das Sie zum Zugriff auf das Forum verwenden, anmelden, und anschließend auf den roten Schriftzug klicken, der knapp oberhalb des von Ihnen zuletzt verfassten
Beitrags angezeigt wird.
Sobald uns die erbetenen Informationen zur Verfügung stehen, bearbeiten wir Ihr Anliegen gerne weiterhin. Für Fragen stehen wir immer zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Barbara