Movie Maker zeigt kein Bild

Hallo Dirk,

danke für Ihre Geduld, während unsere Experten Ihr Anliegen bearbeiteten.

Diese haben sich nun bei uns zurückgemeldet und uns mitgeteilt, dass ihre Untersuchen ergeben haben, dass Ihre Treiber veraltet sind. Wir würden Sie daher bitten, den Support für Intel zu kontaktieren um dieses Problem zu lösen.

Ebenfalls möchten wir Ihnen an dieser Stelle empfehlen, den Originalhersteller Ihres Geräts (OEM) zu kontaktieren, da diese unter Umständen Veränderungen an den Softwarekomponenten Ihres Geräts vorgenommen haben. Der Originalhersteller kann Sie dabei unterstützen, auch die Hardwarekomponenten Ihres Geräts auf den neuesten Stand zu bringen, so dass die Aktualisierung des Grafiktreibers reibungslos funktioniert.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, beantworten wir Ihnen diese natürlich gerne.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo Dirk,

vielen Dank für die in der privaten Nachricht bereitgestellten Protokolldateien.

Ich habe Ihren Fall nun an unsere Experten weitergeleitet, damit diese ihn genauer untersuchen können. Auch Ihren ausdrücklichen Wunsch, dass die Dateien danach gelöscht werden, habe ich weitergereicht. Sobald wir von den Experten zurückhören, werden wir Sie selbstverständlich umgehend verständigen.

Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, beantworten wir diese natürlich gerne.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo Dirk,

herzlich Willkommen in der Microsoft Community.

Ihrer Beschreibung kann ich entnehmen, das Ihnen im Vorschaufenster von Movie Maker 2012 kein Bild, sondern lediglich Ton wiedergegeben wird. Sie haben auch bereits verschiedene Lösungswege, wie z.B. die Überprüfung, dass alle notwendigen Treiber und Codecs installiert sind, überprüft, dass Problem besteht allerdings weiterhin.

In diesem Fall kann ich Ihnen anbieten, Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Experten weiterzuleiten; damit diesen möglichst umfassende Informationen zur Verfügung stehen würde ich Sie in diesem Fall bitten, uns einige Protokolldateien - Ihre Systeminformationen, ein Ereignislog und DxDiag Protokoll - zur Verfügung zu stellen. Eine entsprechende Anleitung finden Sie hier: Wie können Sie Protokolldateien für Windows Live Movie Maker und Windows Live Fotogalerie erstellen?

Lassen Sie uns in diesem Fall bitte auch wissen, ob das Problem nur bei einer bestimmten Datei oder unabhängig davon, welcher Dateityp ursprünglich für die Erstellung des Projekts verwendet wird, auftritt.

Sobald wir einen besseren Überblick über Ihr Anliegen haben, unterstützen wir Sie natürlich gerne auch weiterhin. Für Fragen stehen wir immer zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo,

ich hoffe, dieser Threat wird noch gelesen. Ich habe das gleiche oder zumindest ein sehr ähnliches Problem.

Ich haben eine HP-Laptop (Pavilion dv6) mit Windows 7, 64 bit Version. Meine Grafikkarte ist eine Radeon HD 6490M. Bis vor kurzem habe ich den Moviemaker Version 2011 benutzt war damit sehr zufrieden.  Leider hatte er Probleme mit .mov-Dateien, die hat er nicht akzeptierte. Nach Lektüre hier im Forum habe ich auf die Version 2012 aktualisiert.

Seitdem habe ich auch das Problem, dass zwar das Projekt geöffnet wird aber das Vorschaufenster schwarz bleibt. Also kein Bild, sondern nur Ton. Selbst ein Titel, den ich aus dem Moviemaker hinzugefügt habe (nur Text auf schwarzem Grund) wird nicht angezeigt. Dies passiert sowohl bei neuen Dateien/Projekten (.mov wird zumindest jetzt importiert), als auch bei kompletten Projekten, die ich zuvor in der 2011-Version erstellt hatte und die dort tadellos liefen.

Ich habe inzwischen sämtliche Vorschläge, die ich hier gelesen habe, ausprobiert: Systemanforderungen gecheckt (werden erfüllt), Codecs aktualisiert, Fix it gestartet, Garfikkartentreiber aktualisiert, Moviemaker deinstalliert und nach Registry-clean neu installiert. Direct X neu installiert. Alles ohne Erfolg.

Habe mich extra deswegen hier im Forum angemeldet und hoffe, dass mir hier geholfen wird.

Grüße

Dirk

Guten Tag Falk,

schade zu hören, dass die Probleme wieder auftreten.

Können Sie mir hier erneut die neuesten Logs von Ihrem PC wieder hochladen. Ich werde in der Zwischenzeit einmal bei meiner GraKa prüfen, wie genau dort die Treiber verknüpft sind.

Hoffen wir, das wir hier alles wieder zum Laufen bringen

Mit freundlichen Grüßen

Jens