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Anonym

Betreff: OneDrive Tresor – Daten gelöscht, Wiederherstellung nicht möglich

Sehr geehrtes Microsoft-Support-Team,

mein OneDrive Persönlicher Tresor ließ sich eine Zeit lang nicht öffnen mit einer Fehlermeldung, welche nach dem Neustart des Pc verschwand. Nachdem er wieder zugänglich war, musste ich feststellen, dass alle darin gespeicherten Daten gelöscht worden sind.

Diese Daten wurden automatisch in den Papierkorb verschoben. Bei dem Versuch, sie wiederherzustellen, erscheint die Fehlermeldung „Quota limit reached“, obwohl ich noch 2,4 GB freien Speicherplatz habe und die betroffenen Dateien sehr klein sind (z. B. 414 Bytes).

Dateien aus anderen Ordnern kann ich ohne Probleme wiederherstellen – das Problem betrifft ausschließlich Dateien aus dem Tresor.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass ich innerhalb des Tresors keine neuen Ordner mehr erstellen kann. Auch dabei erscheint dieselbe Fehlermeldung „Quota limit reached“, obwohl Speicher vorhanden ist. Dies deutet für mich auf ein technisches Problem mit dem Tresor selbst hin.

Diese Daten sind für mich sehr wichtig, und ich bitte Sie dringend darum:

das Problem zu prüfen
die Daten ggf. serverseitig für mich wiederherzustellen
oder mir konkrete Schritte mitzuteilen, wie ich sie selbst wiederherstellen kann

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

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1 Antwort

Answer 1

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Hallo

Sie haben Ihr technisches Zuhause gefunden, vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community!

Im Folgenden finden Sie einige Schritte, um das Problem zu beheben, bei dem Ihr persönlicher OneDrive-Tresor beim Wiederherstellen gelöschter Daten den Fehler "Kontingentlimit erreicht" anzeigt:

Schritt 1: Überprüfen des Gesamtspeichers und Aktualisieren von OneDrive Melden Sie sich über das Internet bei Ihrem OneDrive-Konto an, um Ihr Gesamtspeicherkontingent zu bestätigen. Obwohl Sie über freien Speicherplatz verfügen, können Synchronisierungsprobleme manchmal speziell den persönlichen Tresor betreffen. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Ihre OneDrive-App mit den neuesten Fixes aktualisiert wird. Mein OneDrive gibt an, dass es voll ist - Microsoft-Support

Schritt 2: Wiederherstellen von Dateien über die OneDrive-Weboberfläche Greifen Sie mit Ihrem Browser auf OneDrive zu und navigieren Sie zum Papierkorb. Versuchen Sie dann, die betroffenen Dateien direkt über die Weboberfläche wiederherzustellen. Bei der Wiederherstellung über die Website können manchmal Fehler umgangen werden, die bei lokalen Synchronisierungsprozessen auftreten. Wiederherstellen gelöschter Dateien oder Ordner auf OneDrive - Microsoft-Support

Schritt 3: Setzen Sie Ihren persönlichen Tresor zurück Da der Fehler nur im persönlichen Tresor besteht (und sowohl die Wiederherstellung als auch die Erstellung neuer Ordner blockiert), sollten Sie ihn zurücksetzen:

Deaktivieren Sie vorübergehend den persönlichen Tresor.

Melden Sie sich von OneDrive ab, und melden Sie sich dann wieder an.

Aktivieren Sie den persönlichen Tresor bei Bedarf erneut, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Problem behoben wurde. Dadurch wird die Konfiguration des Tresors neu initialisiert und interne Synchronisierungsfehler werden möglicherweise gelöscht. Schützen Ihrer OneDrive-Dateien im Persönlichen Tresor - Microsoft-Support

Ich hoffe, dass sich die bereitgestellten Informationen für Sie als hilfreich erweisen.

Wenn alles gelöst ist, können Sie die Antwort für diesen Thread markieren.

Alles Gute

Johannes | Moderator der Microsoft-Community.