Seit heutigen Windows Update kann der Datei Explorer über das Icon im Start oder noch starten, schließt sich aber sofort automatisch wieder - siehe Chat

Vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft-Support gewandt haben. Mein Name ist Cristine Joy B.

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Um das beste Support-Erlebnis zu gewährleisten, bleiben Sie bitte in diesem Chat-Fenster aktiv und antworten Sie innerhalb von 2-3 Minuten. Wenn Sie während der Zusammenarbeit mit uns zwischen Apps wechseln oder den Fokus auf ein anderes Fenster verlagern, kann dies dazu führen, dass Sie von Chat-Sitzungen getrennt werden.

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle einer Unterbrechung der Verbindung einen Link zur erneuten Teilnahme an Ihre E-Mail-Adresse senden, damit wir wieder verbunden werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, diesen Link innerhalb von 5 Minuten sicherzustellen, um eine Unterbrechung des Supports zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Sie können diesen Link zum erneuten Beitreten verwenden, um sich im Falle einer Unterbrechung der Verbindung wieder mit unserem Chat zu verbinden. https://widget.rave.office.net/chat?partner=GetHelp&requestid=3bdff57c-15c6-4cd8-b1b1-53a4b84686ec

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Bitte vermeiden Sie es zu Ihrer Sicherheit, vertrauliche Informationen wie Produktschlüssel, Passwörter und Kreditkarteninformationen in dieser Chatbox anzugeben.

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Spreche ich mit Alwin?

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Ja

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Schön, Sie hier im Chat zu treffen. Wie kann ich helfen?

22. Juli 2023, 5:42 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Heute war ein Update - seither schließt der Datei Explorer unter Windows bei Aufruf im Startfenster sofort wieder. Man kann den Explorer nur noch bei Start unter Aufruf zu dokumenten starten. Was wurde geändert - ich kann als über das Icon nicht mehr starten.

22. Juli 2023, 5:44 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Oh ich verstehe. Nur um die Dinge zu verdeutlichen, stürzt der Datei-Explorer immer wieder ab, wenn Sie versuchen, ihn über das Windows-Startmenü zu öffnen. Ist das richtig? 

22. Juli 2023, 5:45 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Ja - er schließt einfach sofort wieder

22. Juli 2023, 5:45 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Danke für alle Informationen. Ich verstehe, wie wichtig es ist, Ihr Problem mit dem Datei-Explorer zu lösen, der immer wieder abstürzt. Die Lösung Ihres Problems ist meine Priorität und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen oder Sie bei Bedarf in die richtige Richtung zu weisen.

22. Juli 2023, 5:46 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Hier ist Ihre Fallnummer 1055581088. Sie können dies als Referenz für diesen Chat verwenden. Fühlen Sie sich frei, es zur Kenntnis zu nehmen.

22. Juli 2023, 5:46 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Um Ihre Erwartung festzulegen, werde ich Ihnen eine Reihe von Fragen stellen, um weitere Informationen zu erhalten und das Problem einzugrenzen. Was ist das Betriebssystem Ihres Geräts? Inklusive Edition und Version? Um es zu finden, können Sie zu den Windows-Einstellungen gehen, auf System und dann auf Info klicken. Überprüfen Sie unter "Windows-Spezifikationen", welche Edition und Version von Windows auf Ihrem Gerät ausgeführt wird.

22. Juli 2023, 5:46 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Windows 11 Home -Version 23H2

22. Juli 2023, 5:48 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

installiert am 12.5.2022

22. Juli 2023, 5:49 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Ich verstehe. Mir ist aufgefallen, dass Sie die 23H2-Version haben und sie noch nicht für Windows-Privatanwender verfügbar ist. Nehmen Sie am Windows-Insider-Programm teil? 

22. Juli 2023, 5:50 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Betriebssystembuild 22631.2050 - nehme teil

22. Juli 2023, 5:50 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Darf ich wissen, ob Sie Teil des Windows-Insider-Programms sind?

22. Juli 2023, 5:52 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

nein - bin ich nicht

22. Juli 2023, 5:52 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Ich vermute das Problem ist durch das Abschalten des Schnellzugriffs bedingt - ich nutze auch One Drive nicht.

22. Juli 2023, 5:53 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Ich verstehe. Es sieht so aus, als ob Sie nicht wissen, dass Sie Teil des Windows-Insider-Programms sind. Bitte beachten Sie, dass 23H2 bisher nur im Windows-Insider-Programm verfügbar ist. Und Probleme mit dem Windows-Insider-Programm werden vom Windows-Insider-Support behandelt. 

22. Juli 2023, 5:54 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Da Sie jedoch gerade Ihr Windows aktualisiert haben, können Sie einfach eine Systemwiederherstellung durchführen, damit der Datei-Explorer wieder funktioniert, da es so aussieht, als ob das neue Update einige Fehler und Probleme aufweist.

22. Juli 2023, 5:54 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Falls Sie nach einer Systemwiederherstellung immer noch das gleiche Problem haben, müssen Sie sich an den Windows-Insider-Programmsupport wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

22. Juli 2023, 5:55 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Wie gesagt der Datei Explorer lässt sich ja noch starten - mit rechter Maustaste und dann auf Dokumente - dann ist er wieder da und schließt nicht mehr. Können Sie das Weitergeben?

22. Juli 2023, 5:56 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Eine Systemwiederherstellung ist mir eigenlich dafür zu kritisch und löst das Problem für die Zukunft nicht

22. Juli 2023, 5:57 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Ja, ich verstehe das Problem. Sicher, wir können das weitergeben, damit das Engineering-Team so schnell wie möglich an dem Problem arbeiten und den Fix mit dem nächsten Update veröffentlichen kann. 

22. Juli 2023, 5:58 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Ich habe Ihnen auch empfohlen, dieses Problem im Onlineforum des Windows-Insider-Programms zu veröffentlichen, damit die Admin-Experten über das Problem Bescheid wissen und es auch an das Windows-Insider-Programm-Engineering-Team weiterleiten können. https://answers.microsoft.com/de-de/insider/forum/insider_wintp-insider_files?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&isFilterExpanded=true&page=1

22. Juli 2023, 5:58 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Ich verstehe das vollkommen. Wenn Sie keine Systemwiederherstellung durchführen möchten, können Sie in der Zwischenzeit einfach den Datei-Explorer öffnen, bis das Engineering-Team an dem Problem arbeitet und es in den nächsten Updates behebt.

22. Juli 2023, 5:59 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Richtig - über den Link, komm ich da noch zum Forum?

22. Juli 2023, 6:00 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Ja, greifen Sie einfach auf die von mir bereitgestellte Website zu, damit Sie zum Windows Insider Preview-Onlineforum gehen und das Problem veröffentlichen können. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Frage stellen". 

22. Juli 2023, 6:01 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Danke soweit - mal sehen wie schnell es dann eine Berichtigung dazu gibt. Ende.

22. Juli 2023, 6:02 Uhr

Alwin

Übersetzung anzeigen (English) 

Sie sind herzlich willkommen. Es ist mir eine Freude, Ihnen zu helfen. Ihre Zeit, Mühe und Zusammenarbeit haben wir sehr geschätzt. Trotzdem hoffe ich, dass ich für heute genügend Informationen über Ihr Anliegen geben konnte. Ich hoffe, Sie werden mir das nicht übel nehmen.

22. Juli 2023, 6:02 Uhr

Cristine Joy

Original anzeigen (Englisch) 

Ich hoffe, dass die Anleitung, die ich Ihnen hier gebe, Ihnen in Zukunft helfen wird, und ich möchte diese Gelegenheit auch nutzen, um Ihnen für Ihre Zusammenarbeit zu danken. Ich schätze Ihre Freundlichkeit. Kann ich Ihre Erlaubnis einholen, diesen Fall vorerst zu schließen?