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Mein Surface Book 2 Button zum entriegeln der Tastatur in der Taskleiste hat nach dem Hochfahren ein rotes X mit einer Fehlermeldung. Nach dem Neustart geht die Fehlermeldung oft weg. Habe bereits die Kontakte der Tastatur gereinigt. Mein Surface Book 1 hatte zeitweise das gleiche Problem. Ich vermute es hängt mit einem der installierten Programme zusammen.
Seit ich das Surface Book 1 nur noch privat nutze, ist das Problem verschwunden. Das Book 2 wird auch heiß und hat auch einen immensen Akkuverbrauch. Wie kann ich die Ursache herausfinden?
Ist es normal, dass der Akku in der Tastatur doppelt so schnell leerer wird?
Wenn ich alles bis 100 % auflade, ist später das Display zum Beispiel bei 75 % und der Akku in der Tastatur nur noch bei 52 %.
Außerdem wird die Tastatur unten heiß.
Vielen Dank für die Hilfe und Antwort.
Grüße Michael J.
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Guten Tag,
Ist kein Problem an Hardware.
Mein Surface Book 1 hatte das gleiche Problem bis ich es zurück gesetzt habe.
Es hat eine andere Ursache.
Das 1er funktioniert tadellos seit dem neuen Aufbau.
Ich bin mit Ihren Antworten nicht glücklich und auch nicht zufrieden
Die Schritte, die ich angegeben habe, um den Surface-Support zu kontaktieren, waren eine Antwort auf Ihre erste Beschreibung, dass der Akku kurz nach dem vollständigen Aufladen auf 75 % des Displays und 52 % der Tastatur abfällt. In dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Batteriebericht konnte ich jedoch nichts Ungewöhnliches feststellen, weshalb ich vorgeschlagen habe, dass Sie sich an den Surface-Support wenden.
Die von Ihnen erwähnte Temperatur von 45-50 Grad auf der Unterseite der Tastatur ist nicht wirklich eine sehr hohe Temperatur. Wenn Sie viel Software ausführen, kann die Tastatur tatsächlich überlastet und daher heiß werden. Wenn Sie Ihr Gerät jedoch zurücksetzen, wird viel Software deinstalliert, und in diesem Fall wird die Tastatur doch nicht überhitzt.
