Wenn ich darauf klicke, lande ich wie immer auf derselben Seite (s. Bild 1). Egal, was ich dann drücke, lande Ich wieder hier (s. Bild 2). Da war ich auch schon ganz am Anfang. Das bringt mir leider nichts :(
Wohin soll das defekte Surface Book gesendet werden?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Mein Surface Book 2 startet nicht mehr. Ich habe einen Service-Auftrag im Backend erfasst. Jetzt kommt der Hinweis:
Senden Sie uns Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen, oder der Serviceauftrag wird gekündigt.
Beim besten willen finde ich jedoch nicht heraus, wohin ich das Gerät (aus der Schweiz) senden soll. Wer weiss es?
Als treuer Microsoft Kunde fühle ich mich echt allein gelassen. Wenn man den Support schon überall einschränkt (was ich durchaus verstehe), sollten solche simplen Workflows reibungslos funktionieren.
Surface | Surface Book | Leistung und Wartung
Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.
7 Antworten
Sortieren nach: Älteste
-
Anonym
2024-08-06T20:54:07+00:00 -
Anonym
2024-08-06T21:31:38+00:00 Versuche folgendes: Melde dich auf der Seite mit deinen Kontodaten an und klicke danach auf "Surface Geräte". Nun wird erneut "Wir helfen Ihnen gerne" angezeigt. Gib in die Textzeile z. B. Ich erhalte zu meinem Reparaturauftrag kein Rücksendeetikett ein und klicke dann auf "Hilfe anfordern". Mit etwas Glück erhältst du nach einiger Zeit eine Antwort von einem Menschen. Mit etwas weniger Glück eine generierte Antwort.