Surface Pro 7 - Stottern von Bluetooth-Kopfhörer Sony WF-1000XM3

Anonym
2020-06-16T17:50:18+00:00

Der Ton auf den  Bluetooth-Kopfhörer Sony WF-1000XM3 stottert alle 2-3 Sekunden bei Verbindung mit meinem Surface Pro 7.

Musik- oder Filmgenuss unmöglich mit dem Surface Pro 7.

Windows 10 ist auf neuestem Stand und die Kopfhörer-Firmware ebenfalls.

Das Problem besteht selbst dann, wenn ich alle anderen gekoppelten Bluetooth Geräte wie Microsoft Mobile Mouse, Surface Pen und Surface Cover entferne und nur die Kopfhörer via Bluetooth verbunden sind.

Die Kopfhörer funktionieren mit meinen Samsung Handy einwandfrei (Test mit gleichem youtube-Video im gleichen WLAN).

Welche Einstellungen / Treiberupdates können das Problem lösen?

Danke für Eure Hilfe im voraus!

Surface | Surface Pro | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2020-06-17T05:06:07+00:00

    Guten Morgen!

    Welcher "Virenschutz" wird genutzt?

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  2. Anonym
    2020-06-24T19:51:43+00:00

    Selbiges Problem bei meinem Microsoft Surface Pro 7. Ich habe sogar einen Factory Reset von Windows 10 gemacht und alle Updates fuer Windows installiert. Als die Systemupdates fertig waren, habe ich direkt die Sony WF1000-XM3 probiert, jedoch erfolglos und mit den gleichen beschriebenen Problemen (alle 2-3 Sekunden stottern bei in den Kopfhoerern). Auf meinem zweiten Windows 10 Geraet (Dell XPS 15) und auf meinen Smartphones (sowohl iOS als auch Android) funktionieren sie einwandfrei. Ich habe mir auch nach den erfolglosen WF1000-XM3 die WH1000-XM3 zum Ausprobieren gekauft. Diese funktionieren erstaunlicherweise auf jedem Endgeraet einwandfrei. 

    Inwiefern handled das Surface Pro 7 die WF-1000XM3 unterschiedlich zu den WH1000XM3? Gibts hier wie bereits gefragt ein altes/anderes Treiberpaket, dass man versuchen koennte?

    Liebe Gruesse,

    Georg

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  3. Anonym
    2020-06-17T21:18:07+00:00

    Guten Abend!

    Habe das G Data Produkt heute deinstalliert.

    Ohne Erfolg, was die Sony Kopfhörer betrifft.

    Danach habe ich Windows 10 komplett entfernt und neu installiert.

    Hat auch nicht geholfen.

    Schade...

    Gibt es evtl. für das Surface pro 7 ein Update für die Bluetooth Treiber?

    Oder gibt es versteckte Bluetooth-Einstellungen, dass die Verbindung zu den Kopfhörern die höchste Priorität erhalten?

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  4. Anonym
    2020-06-17T07:39:24+00:00

    Hallo!

    Dann mal GDATA nach Vorgaben des Herstellers im abgesicherten Modus komplett deinstallieren:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

    https://secure.gd/dl-avcleaner

    Der systemeigene Defender reicht vollkommen aus und verursacht auch keine Probleme.

    Nach der Deinstallation sowie einem Neustart bitte manuell die Update-Funktion von Windows 10 auslösen.

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  5. Anonym
    2020-06-17T07:00:14+00:00

    Guten Morgen,

    ich nutze G DATA Total Security.

    siehe screenshot

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