Surface Laptop 3 - USB Verbindung iPhone (connect/disconnect Problem)

Hallo HolgerSchulzeDD,

bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.

Ich empfehle, dass Sie sich zunächst diesen hilfreichen Artikel ansehen, zur Verwendung von iPhone, iCloud und iTunes mit einem Surface.

Könnten Sie auch wegen des Verbindungsproblems mit der Arc Mouse die Bluetooth-Problembehandlung durchführen?

Überprüfen Sie auch, ob alle Treiberupdates installiert sind. Den Surface Laptop 3 Updateverlauf finden Sie hier.

Treiber und Firmware für den Surface Laptop 3 finden Sie auch hier. 

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Franziska

Kurzes Update:

Nach einer Woche hat iTunes beim Starten gemeldet, dass eine "alte Version" entfernt werden muss. Genau ab dann habe ich das gleiche Problem wie vorher. 

Fazit:

• Das itunes / iPhone bzw iPad connect/disconnect Problem lässt sich nicht lösen. Wer mit dem Laptop 3 arbeitet, kann mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit das iPhone nicht synchronisieren und auch das iPad nicht mehr mit Duet (Second Screen) arbeiten.
• Es ist immer noch so, dass die Arc-Mouse sehr oft die Verbindung verliert und das Arbeiten mit der Arc Mouse echt stressig ist.
• Es besteht immer noch das Problem, dass der Rechner aus dem Ruhestand oft nicht zurückkommt und durch langes Drücken der Aus-Taste komplett aus- und wieder angeschaltet werden muss.

Ich persönlich bereue den Kauf des Surface Laptops 3 enorm und kann nur empfehlen, auf ein anderes Gerät, wie DELL XPS 15, Razor  Blade oder HP Spectre auszuweichen. Man erspart sich dadurch in der täglichen Arbeit erheblichen Ärger und Frust,

echt frustrierend ...

Nach langer Zeit habe ich eine Lösung gefunden, aber die Ursache nicht lokalisieren können.

Auf meinem angeschlossenem iPhone hatte ich rund 220 GB Daten

Bei einem Rechnerwechsel für die Synchronisation vom PC auf Surface Laptop 3 wird zuerst ein komplettes und vollständiges Backup erstellt.

Mit dieser Backup-Größe war das Surface Laptop 3 total überfordert. Nach einer gewissen Zeit, wurde das Backup ohne Fehlermeldung abgebrochen.

Alle USB-Geräte und das Power-Management des Rechners hatte ich aber vorher ausgeschaltet.

Es war zu beobachten, dass nach 2 oder 3 Backup-Abbrüchen, das Telefon vom Surface Laptop 3 geblockt wurde. Dann kam es zum beschriebenen "connect/disconnect" Problem

Was habe ich gemacht:

1. Ich habe das Windows 10 komplett neu aufgesetzt, um das Blockieren des Gerätes aufzuheben. Vielleicht geht es anders, habe aber keine Lösung gefunden.
2. Danach habe ich auf einem anderen Rechner rund 100 Gigabyte Dokumente, Fotos und Videos gesichert und auf dem iPhone gelöscht.
3. Mit rund 100 Gigabyte Daten war das Backup dann erfolgreich und ich konnte das iPhone mit dem Surface Laptop 3 synchronisieren.

Das Problem besteht aber weiterhin und ist ein Problem des Gerätes Surface Laptops 3. So kann ich mein iPad immer noch nicht verbinden. Ich habe das iPad immer mit DuetDisplay als zweites Display verwendet. Das geht nicht mehr und ist mehr als ärgerlich. Ich werde wohl demnächst auf HP, Dell oder Razer umsteigen. Sehr ärgerlich.

Ich hoffe, dass ich damit helfen konnte.

Viele Grüße

HS

Hallo,

erst einmal vielen Dank für das Hilfsangebot.

1. Welche vollständige Windows-Version verwendest du? Bitte gib winver in die Suchleiste ein.

--> Version 1909 (Build 18363.535)

2. Welches Antivirenprogramm wird verwendet?

--> Derzeit nur den Windows Defender

3. Wird das Gerät im Geräte-Manager angezeigt unter: Universal Serial Bus Controllers > Apple Mobile Device USB Driver.

--> Unter USB-Geräte werden angezeigt:

Apple Mobile Device USB Composite Device

Apple Mobile Device USB Device

Aber diese sind standardmäßig ausgeblendet und nur sichtbar, wenn man sich im Geräte-Manager auch die ausgeblendeten Elemente anzeigen lässt. Beide Treiber sagen, dass bereits der aktuellste Treiber installiert ist.

Ein Apple Mobile USB Driver ist nicht zu finden. Ich hatte bereits versucht die usbaapl64.inf nachzuinstallieren, aber ohne Änderungen zu bewirken.

Es ist auch möglich, dass das Gerät unter Imaging-Geräte, tragbare Geräte, andere Geräte oder als MTB-USB-Gerät angezeigt wird.

--> Ich habe alle Segmente im Geräte Manager gecheckt. Nichts weiter gefunden.

Schon einmal vorab vielen Dank für die Hilfe

HS

Hallo Holger,

Sie haben anscheinend viel selbst versucht, um das Problem mit den iOS-Geräten zu lösen. Ich wollte noch ein paar Fragen stellen:

1. Welche vollständige Windows-Version verwendest du? Bitte gib winverin die Suchleiste ein.
2. Welches Antivirenprogramm wird verwendet?
3. Wird das Gerät im Geräte-Manager angezeigt unter: **Universal Serial Bus Controllers >**Apple Mobile Device USB Driver.

Es ist auch möglich, dass das Gerät unter Imaging-Geräte, tragbare Geräte, andere Geräte oder als MTB-USB-Gerät angezeigt wird.

Freue mich auf Ihre Antwort.

MfG

Gijs H.