Ohrpolster für Headset 2 nicht verfügbar

Question

Ohrpolster für Headset 2 nicht verfügbar

Anonym

Die Ohrpolster des Surface Headset 2 lösen sich auf. Diese können im Shop nicht bestellt werden. Da die Garantie abgelaufen ist, kann nur das gesamte Gerät über den Serviceauftrag zur Reparatur eingesendet werden.

Da mehrere Geräte betroffen sind, ist dieser Prozess aufgrund des Aufwands und der Kosten indiskutabel. Wird keine andere Lösung angeboten, bleibt nur der Ersatz des Kopfhörers durch einen neuen.

In Zeiten der Nachhaltigkeit ist das nicht die richtige Vorgehensweise.

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2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo AbAn_AT,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Anliegen mitteilen.

Ich bin mir Ihres Wunsches bewusst, ein Ersatz-Ohrpolster für Ihre Surface Headphones 2 zu kaufen. Leider ist es wahr, dass Ersatz-Ohrpolster derzeit nicht separat erhältlich sind.

Ich möchte Ihnen wirklich dabei helfen, aber wir haben nicht die Ressourcen in der Community, um voranzukommen und den für Sie verfügbaren Reparaturservice zu überprüfen. Sie können sich an den Microsoft-Support wenden, um zu erfahren, ob alternative Lösungen oder Reparaturoptionen angeboten werden. Sie können sie erreichen, indem Sie den nachstehenden Anweisungen folgen.

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Jeder Ersetzungsprozess geht über unsere Support-Grenzen hier in der Community hinaus. Aus diesem Grund leiten wir Sie an unser Live-Support-Team weiter.

Herzliche Grüße

Lavenia

Answer 2

Hallo Lavenia,

wir versuchen schon seit einiger Zeit vom Microsoft-Support eine Lösung für das Problem zu bekommen. Online ist kein dienlicher Hinweis verfügbar. Es heißt, dass die Ohrpolster aktuell nicht verfügbar sind oder gar nicht verfügbar sind.

Unsere Konsequenz ist es, dass wir keine Microsoft Headphones mehr kaufen und auch unseren Kunden diese nicht mehr empfehlen können. Obwohl die Geräte sehr gut sind, ist es nicht vertretbar ein funktionierendes Gerät wegzuwerfen, nur weil die Ohrpolster nicht mehr verkauft werden.

Im Sinne der Nachhaltigkeit ist das einfach ein no-go!