Microsoft Surface Book 2 Frontkamera nicht aktivierbar

Anonym
2021-03-16T16:39:41+00:00

Hallo,

ich kann bei meine Surface Book 2 die Frontkamera nicht starten, sie wird mir weder in der Kamera-App noch im Gerätemanager angezeigt. Ich habe bereits die virtuelle Chatmöglichkeit genutzt und alle Treiber aktualisiert, neu gestartet, und das Microsoft-Surface-Diagnosetoolkit laufen lassen. Es passiert rein gar nichts.

Die Kamera schaltete sich nur einmal kurz ein als ich die Hello-Gesichtserkennung installierte.

Ich brauche den Computer unbedingt für Videokonferenzen und bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
Dana

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Surface | Surface Book | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2021-03-16T17:10:20+00:00

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  2. Anonym
    2021-04-06T16:00:24+00:00

    Hallo DanaWeiss1,

    könntest Du einmal das UEFI-Menu starten (Power- und +-Taste gleichzeitig zum Starten drücken) und schauen, ob die Kameras versehentlich deaktiviert wurden?

    Viele Grüße, Wolfgang

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  3. Anonym
    2021-04-06T19:00:46+00:00

    Lieber Wolfgang,

    vielen Dank für den Hinweis, das hatte ich bisher noch nicht probiert. Leider ist die Front-Kamera aber aktiviert gewesen und es funktioniert trotzdem nicht. Ich schicke das Gerät nun schweren Herzens zurück.

    Herzliche Grüße,
    Dana

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