WLAN nicht verfügbar

Anonym
2021-06-03T19:46:46+00:00

Hallo,

ich nutze viel eine LAN Verbindung. Heute wollte ich das WLAN nutzen und habe festgestellt, dass ich es gar nicht mehr einschalten kann, da der Button fehlt. Im Gerätemanager ist der "marvell avastar wireless-ac network controller" vorhanden, aber alle Tipps von Microsoft lösten das Problem nicht.

Hat jemand eine Lösung für mich?

Danke und Gruß

Cindy

Surface | Surface Book | Network

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  1. Anonym
    2021-07-05T13:35:26+00:00

    Hallo,

    leider bestätigen die Screenshots lediglich meine Vermutung, dass ein HW-Problem vorliegt. Zum Zeitpunkt der Erstellung des Systemwiederherstellungspunktes war der Adapter halt noch physisch vorhanden.

    Du könntest einen letzten Versuch unternehmen und den Adapter (einschließlich Treibersoftware) vollständig deinstallieren. Fahre das Surface dann vollständig herunter und starte es dann neu. Windows versucht nun beim Neustart, einen einigermaßen aktuellen Treiber für den Adapter zu installieren. Ist der Adapter nach dem Neustart nicht mehr vorhanden oder offline, liegt aus meiner Sicht ein HW-Problem vor.

    Grüße

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  2. Anonym
    2021-07-04T22:09:58+00:00

    Hallo Wolfgang,

    nach einer Widerherstellung von einem Systempunkt, wird der Adapter wieder angezeigt.

    Leider kann der Adapter nicht aktiviert werden, siehe Bild 2.

    Hat jemand eine Idee, wie man ihn Aktiviert bzw wieder WLAN bekommt?

    Danke Wolfgang für die schnelle Antwort

    Grüße

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  3. Anonym
    2021-07-04T21:12:16+00:00

    Hallo,

    wenn Du Dein Gerät nach dem Verschwinden des Adapters neu startest (Schnellstart-Option deaktiviert!) und Windows den Treiber nicht automatisch beim Start installiert, ist der Adapter physisch nicht erreichbar, also ein HW-Problem. Wird im Geräte-Manager die Kategorie "Andere Geräte" angezeigt? Wenn ja, öffne die Kategorie und schau' mal bitte, um welche Geräte es sich da handelt.

    Grüße

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  4. Anonym
    2021-07-04T20:15:50+00:00

    Hallo Wolfgang,

    ich gehe nicht von einem HW-Fehler aus, da am Anfang mir der Adapter noch als "inaktiv" im Geräte-Manager angezeigt wurde.

    Ich habe dann versucht das Gerät neu zu installieren, dabei ist er verschwunden und jetzt sehe ich ihn nicht mehr. Ich kann mir leider keinen Treiber dafür runterladen, der ihn wieder aktiviert, deshalb dachte ich ich frage mal nach ob jemand weiß wie man ihn wieder aktiviert bzw wo man Treiber bekommt.

    Danke für die Antwort.

    Morgen wird der Support kontaktiert.

    Grüße

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  5. Anonym
    2021-07-04T16:03:47+00:00

    Hallo @Cindy81 & TimLars,

    wenn unter "Einstellungen > Status > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Adapteroptionen ändern" oder unter "Einstellungen > Status > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Hardware- und Verbindungseigenschaften" der WiFi-Adapter nicht angezeigt wird, hat er vermutlich seinen Dienst aufgegeben -> HW-Fehler.

    Ist das der Fall, kann vermutlich nur noch der Support weiterhelfen: https://support.microsoft.com/de-de/surface

    Grüße

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