WLAN nicht verfügbar

Hallo @Cindy81 & TimLars,

wenn unter "Einstellungen > Status > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Adapteroptionen ändern" oder unter "Einstellungen > Status > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Hardware- und Verbindungseigenschaften" der WiFi-Adapter nicht angezeigt wird, hat er vermutlich seinen Dienst aufgegeben -> HW-Fehler.

Ist das der Fall, kann vermutlich nur noch der Support weiterhelfen: https://support.microsoft.com/de-de/surface

Grüße

Ich habe ein ähnliches Problem wie Cindy. Ich kann WLAN und Bluetooth nicht einschalten bzw die Schaltfläche wird mir gar nicht angezeigt. Den Flugmodus kann ich auch nicht aktivieren. Im Geräte Manager ist der Adapter nicht sichtbar auch wenn ich mir die ausgeblendete Symbole anzeigen lasse. Er ist gar nicht vorhanden.

Ich habe schon auf der englischen Seite die neuste Version von Windows installiert. Ich benutze Windows 10 Pro mit der Version 21H1 und der Buildversion 19043.1052.

Ein Neustart hilft auch nicht.

Ich komme nur über ein LAN Kabel ins Internet.

Das Surface Diagnose Tool sagt mir das der WLAN-Adapter nicht erkannt werden kann.

Wie kann ich ich den Adapter wieder aktivieren bzw wo kann ich mir Treiber dafür runter laden?

Danke und Gruß

Tim

Hallo Cindy,

dem Verlauf entnehme ich, du hast die Anweisungen in dem Artikel bereits ohne Erfolg befolgt. Könntest du mir bitte mitteilen, welche Version des Marvell WiFi-Treibers auf dem Gerät installiert ist? Bitte leite die Versionsnummer des derzeit installierten Treibers an uns weiter.

An dieser Stelle wäre es für mich auch hilfreich zu wissen, welche Version von Windows auf dem Gerät ausgeführt wird. Um die aktuelle Build-Nummer zu ermitteln, drücke die Windows-Logo-Taste + R gleichzeitig, gib winver ein und wähle dann OK.

Bitte stell sicher, dass die aktuellsten Firmware-Updates auf dem Gerät installiert sind. In dem Fall, dass diese Updates noch ausstehen, rufe bitte das Download Center bei dem folgenden Link auf:

Surface Book 2 Treiber und Firmware

Der Link ist zwar auf Englisch, aber wenn du des Englischen nicht mächtig bist und die Anweisungen für Verwirrung sorgen, kannst du dich gerne wieder bei uns melden. Um dein Gerät mit den neuesten Treibern zu aktualisieren, wähle den Namen der MSI-Datei aus, der deinem Surface-Modell und der Version des Betriebssystems entspricht. Sollte es keine MSI-Datei geben, die der installierten Version von Windows 10 genau entspricht, wähle die MSI-Datei aus, die der Versionsnummer am nächsten kommt.

Nachdem diese Updates installiert wurden, starte dein Surface Book 2-Gerät neu, um den Installationsvorgang abzuschließen. Um das Gerät neu zu starten, wähle die Schaltfläche Start und danach Ein/Aus > Neustart aus. Gerne würde ich von dir erfahren, wie die Ergebnisse meiner Vorschläge ausfallen. Die Versionsnummer des WiFi-Treibers wäre eine besonders wichtige Information.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.

Ich meine die Tipps unter

https://support.microsoft.com/de-de/surface/die-wlan-einstellungen-fehlen-in-surface-7083cc46-be13-9dff-0af5-43904115a0f9

Hallo!

Welche Tipps von MS?

Du möchstest doch von hier sicherlich keine Hinweise bekommen, welche Du schon kennst bzw. schon ausprobiert hast, oder?