NVIDIA Grafikkarte verschwindet

Anonym
2019-06-24T07:23:37+00:00

Hallo,

seit einigen Tagen verschwindet die NVIDIA Grafikkarte beim arbeiten mit dem Surface Book 2. z.B. beim arbeiten mit Lightroom oder Photoshop.

Die Grafikkarte ist erst nach einem Neustart wieder da.

Erkennen kann man den Verlust an dem Sound, welcher abgespielt wird, wenn ein USB Gerät gezogen wird oder an dem Absturz der Anwendung, die gerade die Grafikkarte nutzte. Im Taskmanager ist die GPU 1 dann nicht mehr zu sehen. Windows ist auf dem aktuellsten Stand (Windows 10 Pro 1903), seit dem das Problem auch auftritt.

Surface | Surface Book | Installieren und Aktualisieren

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Anonym
2019-06-24T08:49:35+00:00

Hallo Matrix_mdt

Ich habe genau das gleiche Problem und es ist definitiv ein Fehler mit der Windows 10 1903. Im Englischen Forum gibt es auch diverse Meldungen. Momentan kannst du das Problem nur beheben indem du auf die 1809 zurück gehst. Es spielt auch keine Rolle ob der aktuellste Grakartentreiber von nVidia oder der Microsoft Treiber installiert ist.

Die Grafikkarte kommt auch zurück wenn du das Display kurz abdockst und wieder anschliesst oder du im Geräte Manager nach geänderter Hardware sucht.

Jedoch ist in Lightroom so nicht zu arbeiten. Ich hoffe auf einen schnellen fix von Microsoft, da ich mein Surface Book genau für diese Anwendung brauche.

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  1. Anonym
    2019-10-11T22:38:31+00:00

    So, nun hat Microsoft endlich eine Firmware veröffentlicht.

    Bei mir scheint es zu funktionieren.

    Gestern konnte ich ohne GPU Verschwinden arbeiten.

    https://www.drwindows.de/news/surface-book-2-firmware-update-behebt-cpu-und-gpu-probleme-updates-auch-fuer-andere-geraete

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  2. Anonym
    2019-09-26T12:11:28+00:00

    Ich hatte das Problem auch, Fusion360 und Anwendungen, denen ich manuell die GeForce zugewiesen hatte stürzten ab. Das Problem scheint bei mir GELÖST, und zwar indem ich die 3Dconnexion-Treiber für meine neue SpaceMouse installiert habe. Keine Ahnung warum das so ist, jedenfalls konnte ich Fusion360 wieder völlig normal nutzen, vorher stürzte es spätestens nach einer einfachen Extrusion ab.

    Entweder das, oder Microsoft hat just gestern Nacht ein entsprechendes Update rausgebracht, was ich nicht glaube.

    Vielleicht hilft's.

    Gruß

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  3. Anonym
    2019-08-09T06:12:47+00:00

    Hallo zusammen

    @ Frederic Fischer

    Hab gestern ca. 2h mit Lightroom gearbeitet. Tatsächlich verschwindet die GPU im Fenstermodus nicht. 

    Jedoch ist das ja auf dauer auch keine Lösung. Aber Danke für den Tipp, dies erleichtert mir das arbeiten um einiges. Ich denk nicht das da etwas an Microsoft überhaupt übermittelt werden muss. Die haben garantiert auch Surface Book's und können das sehr leicht nachstellen. 

    @Matrix_mdt

    Bei mir stürzt Lightroom auch nicht ab, es wechselt auf die Intel GPU und ist danach fast nicht mehr zu bedienen. Nur ein Neustart hilft. 

    Genau, das finde ich auch, ein Gerät dieser Preisklasse sollte solche Fehler nicht haben. Da es ja auch noch aus dem Hause Microsoft kommt. 

    Ich finde es absolut inakzeptabel und das Problem ist bereits seit März bekannt. Ich brauche mein Surface beruflich und bin seither extrem eingeschränkt. Das Update habe ich übrigens nicht forciert, es wurden mir angeboten. 

    Schade finde ich auch das es mir die ansonst gute Stimmung und Zufriedenheit mit dem Surface extrem trübt. Mittlerweile hat man ja vor jedem Update angst. Deshalb werde ich die nächsten Future Updates erst einmal pausieren. 

    Gruss mAik

    [EDIT] Leider verschwindet die GPU auch im Fenstermodus. War anscheinend Zufall das es 2h ohne Probleme ging. Die letzten Tage ist sie immer wieder nach ca. 15min weg gewesen. Leider auch in div. anderen Programmen. Die Grafikkarte ist somit nicht mehr zu gebrauche. Sehr schade.

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  4. Anonym
    2019-08-08T16:46:12+00:00

    @Matrix_mdt Ich hoffe das war meinerseits jetzt kein Aufruf an Microsoft die Priorität dieses Problems runterzustufen da man das Problem ja umgehen könnte, bei Photoshop konnte ich es noch nicht beobachten, bzw ist mir auch nicht aufgefallen. Hoffen wir auf eine schnelle Lösung. Leider wird wenn die Grafikkarte verschwindet keine Fehlermeldung gezeigt, die eventuell an Microsoft übermittelt werden könnte...

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