Microsoft Complete - keine Rechnung trotz Supportanfragen

Anonym
2022-10-12T19:46:36+00:00

Hallo,

ich habe ein Microsoft Surface Laptop 4 inkl. 3 Jahre Microsoft Complete Schutz erworben und mit Paypal bezahlt, Rechnungsadresse auf meine Firma. Leider habe ich nur eine Rechnung für das Surface Laptop 4, nicht aber für den Complete Schutz erhalten.

Gesamtbetrag der Bestellung waren 2068 EUR, soviel wurde auch abgebucht. Wie man im Bild sieht, gibt es aber nur neben dem Surface eine Rechnung, diese lautet über 1849 EUR inkl. Mwst. bzw. 1540,83 € ohne MwSt. - der Complete Schutz ist nicht enthalten und es gibt auch keinen Button zur Rechnung daneben.

Ich habe mehrfach versucht den Shop-Support und andere Support Abteilungen zu kontaktieren - gar nichts. Das ganze geht jetzt zum Juristen bzw. Anwalt, weil einfach nichts vorwärts geht. Nach  § 14 Abs. 2 UStG muss ich da wohl auf Rechnungserteilung eine Zivilklage machen - wird Microsoft einige 1000der kosten, aber nützt ja nix. **** sowas.

Wäre toll, wenn mir hier noch jemand helfen kann. Liebes Microsoft-Team, vielleicht lest ihr das. Eine Woche warte ich noch.

Beste Grüße,

DA

Surface | Surface Laptop | Schutz und Sicherheit

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2022-10-12T20:50:09+00:00

    Du schreibst hier in einem Benutzerforum. Von MS ist hier niemand oder nur selten jemand anwesend.

    Es kann tatsächlich mehrere Wochen dauern, bis unter dem Reiter 'Zahlung und Abrechnung' die Steuerrechnung verfügbar ist.

    Hast Du bereits versucht, über diesen Link das Problem zu klären: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-store-and-billing

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