Probleme mit der Kamera-App

Anonym
2019-03-17T18:23:17+00:00

Hallo,

seit ich das  Surface Go gekauft habe, geht nur die "Selfie"-Kamera. Die andere Kamera zur anderen Seite kann ich nirgends in der App aufmachen (das Symbol fehlt) oder in anderen Apps ebenfalls darauf zugreifen. Ich hatte schon versucht die App zu deinstallieren und erneut zu installieren, was jedoch nicht ging. Das Installieren einer anderen Kamera-App funktionierte auch nicht. Das Surface hat dies nicht zugelassen. 

Was kann ich tun?

Surface | Surface Go | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2019-03-17T18:51:38+00:00

    Dann, wie schon von Sven Gerstenmeier erwähnt, den Gerätemanager nach fehlerhaften Einträgen überprüfen.

    Unter Systemgeräte müsste die Camera Rear gelistet sein. Gibt es Einträge mit gelbem Ausrufezeichen?

    Ein Hardware-Defekt der Kamera ist auch nicht auszuschließen.

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  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2019-03-17T18:52:32+00:00

    Ich hab deinen Beitrag mal ins Surface Forum verschoben.

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  3. Anonym
    2019-03-17T18:58:59+00:00

    Hi

    Du kannst die App folgendermassen deinstallieren:

    1. Start.
    2. PowerShell eingeben und Rechtklicken.
    3. Als Admin ausführen.
    4. Befehl: Get-AppxPackage *windowscamera* | Remove-AppxPackage
    5. Datenträgerbereinigung ev. ausführen.
    6. Installiere die App über den Microsoft Store erneut.

    Erfolg?

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  4. Anonym
    2019-03-17T19:01:02+00:00

    Bei Microsoft Camera Rear ist ein Ausrufezeichen (sowie auch bei Camera Front). Beim Gerätestatus steht dies:

    Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)

    STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE

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  5. Anonym
    2019-03-17T19:01:52+00:00

    Aktualisiert ist alles.

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