Surface pro 7 friert immer wieder ein

Anonym
2019-10-29T20:37:31+00:00

Hallo,

ich habe seit gestern ein neues Surface pro 7 (i7, 16GB). Meine anfängliche Begeisterung wurde allerdings sehr schnell getrübt: Das Gerät oder besser gesagt der Bildschirm friert immer wieder für ein paar Sekunden ein. Die Zeit ist recht unterschiedlich, von 2-3 Sekunden bis hin zu einer halben Minute ist alles drin.

Egal ob ich im Tablet- oder Laptopmodus, mit Touch oder Maus, mit oder ohne Type-Cover arbeite - das Problem tritt immer wieder sporadisch auf, auch mit / ohne Netzteil. Ich beobachte das beim Surfen, Mailen, etc.

Es sind alle aktuellen Updates installiert. 

Meine Frage: Ist das Problem bekannt? Kann es ein Hardware-Defekt sein? Ich bin gerade am überlegen, das Gerät die Tage wieder zurück zu schicken. 1500 EUR sind definitiv zu viel für solche Probleme...

Vielen Dank.

Grüße

Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm

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181 Antworten

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  1. Anonym
    2020-02-28T20:13:11+00:00

    Hallo Philip,

    hast Du denn auch im Intel Grafik-Kontrollraum die Automatische Display-Aktualisierung deaktiviert?

    MfG

    Tim

    Hallo Tim,

    nein, ich hatte die Automatische Display-Aktualisierung noch aktiviert gehabt. Habe sie jetzt aber sofort deaktiviert. Vielen Dank für den Tipp das hatte ich schon wieder ganz vergessen :)

    Mal schauen ob es jetzt besser ist. Ich werde mich dann wieder melden.

    Grüße

    Philip

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  2. Anonym
    2020-02-28T20:40:48+00:00

    Hallo Philip,

    die Automatische Display-Aktualisierung kannst Du im Intel Grafik-Kontrollraum auch noch für den Netzbetrieb deaktivieren: System -> Energie -> Volle Verbindung (anstelle des Reiters "Bei Akkubetrieb").

    MfG

    Tim

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  3. Anonym
    2020-02-29T20:12:11+00:00

    Hallo Philip,

    die Automatische Display-Aktualisierung kannst Du im Intel Grafik-Kontrollraum auch noch für den Netzbetrieb deaktivieren: System -> Energie -> Volle Verbindung (anstelle des Reiters "Bei Akkubetrieb").

    MfG

    Tim

    Hallo Tim,

    hab ich gemacht. Nochmals vielen Dank :) die Aktivierung der automatischen Display-Aktivierung kann durchaus für die Einfrierer verantwortlich sein. Hoffe das dies die endgültige Lösung des Problems ist. Ich werde mich melden falls die Einfrierer wieder zurück kommen sollten. Bislang läuft wieder alles super dank der Deaktivierung.

    Andererseits wäre es ziemlich schwach von Microsoft das diese einfache Lösung nicht von ihnen kommt...

    Grüße

    Philip

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  4. Anonym
    2020-03-12T07:43:15+00:00

    Hallo Philip,

    die Automatische Display-Aktualisierung kannst Du im Intel Grafik-Kontrollraum auch noch für den Netzbetrieb deaktivieren: System -> Energie -> Volle Verbindung (anstelle des Reiters "Bei Akkubetrieb").

    MfG

    Tim

    Hallo ihr lieben,

    ich kämpfe auch mit dem gleichen Problem und wollte ich mal fragen wie komme ich im Intel Grafik-Kontrollraum um die Automatische Display-Aktualisierung zu deaktivieren?????

    Grüß aus Köln Dimi.

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  5. Anonym
    2020-03-15T12:23:49+00:00

    Hallo meine Leidensgenossen,

    es freut mich euch verkünden zu dürfen, dass trotz der momentan schweren Zeit die wir durchleben müssen wenigstens eine gute Nachricht auf euch wartet. Die Deaktivierung der Automatischen

    Display-Aktualisierung ist für mich die beste und zurzeit die einzige erfolgreiche Lösung für das Problem.

    Seit der Deaktivierung vor 2 Wochen hatte ich keinen einzigen Einfrierer mehr und das Surface läuft besser denn je :)

    Von MS Seite aus ist es aber ziemlich schwach das wir selber auf diese "simple" Lösung kommen mussten und das sie uns nicht helfen konnten. Ich fühle mich von dem Support im Stich gelassen.

    Dimi, Tim hat in seiner Antwort vom 28.2 beschrieben wie du die Automatische Display-Aktualisierung im Intel Grafik-Kontrollraum deaktivieren kannst.

    Endlich hat das ganze hin und her nach ca. 3 Monaten eine Ende.

    gesundbleibende Grüße,

    Philip

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