Surface pro 7 friert immer wieder ein

Anonym
2019-10-29T20:37:31+00:00

Hallo,

ich habe seit gestern ein neues Surface pro 7 (i7, 16GB). Meine anfängliche Begeisterung wurde allerdings sehr schnell getrübt: Das Gerät oder besser gesagt der Bildschirm friert immer wieder für ein paar Sekunden ein. Die Zeit ist recht unterschiedlich, von 2-3 Sekunden bis hin zu einer halben Minute ist alles drin.

Egal ob ich im Tablet- oder Laptopmodus, mit Touch oder Maus, mit oder ohne Type-Cover arbeite - das Problem tritt immer wieder sporadisch auf, auch mit / ohne Netzteil. Ich beobachte das beim Surfen, Mailen, etc.

Es sind alle aktuellen Updates installiert. 

Meine Frage: Ist das Problem bekannt? Kann es ein Hardware-Defekt sein? Ich bin gerade am überlegen, das Gerät die Tage wieder zurück zu schicken. 1500 EUR sind definitiv zu viel für solche Probleme...

Vielen Dank.

Grüße

Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm

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181 Antworten

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  1. Anonym
    2020-02-24T19:22:32+00:00

    Hallo,

    das ist natürlich sehr interessant.

    Nach der Neuinstallation habe ich gar nicht mehr die Möglichkeit die Intel-Grafiksteuerung zu öffnen.

    Du kannst Dir das Intel Graphic Control Panel im Windows Store nachinstallieren. Habe das gerade gemacht, beim ersten Aufruf ist das Surface prompt komplett eingefroren. Seit dem gehts aber in der Tat bei mir flüssig ohne Aussetzer. Mal beobachten, meins kann ich noch 3 Tage wieder bei Mediamarkt zurückgeben...

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  2. Anonym
    2020-02-24T19:25:04+00:00

    Hatte mir die Steuerung auch erst von intel direkt runtergeladen und installiert.

    Das Paket scheint nicht Bestandteil der vorinstallierten Apps zu sein.

    Bis jetzt läuft alles weiterhin flüssig.

    VG

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  3. Anonym
    2020-02-24T19:28:39+00:00

    Hallo,

    das ist natürlich sehr interessant.

    Nach der Neuinstallation habe ich gar nicht mehr die Möglichkeit die Intel-Grafiksteuerung zu öffnen.

    Vielleicht ist das ja tatsächlich des Rätsels Lösung und die anderen Nutzer kommen um eine Neuinstallation bzw. Rückgabe herum.

    MfG

    Tim

    Hallo  zusammen, 

    ich habe mein Gerät heute beim Händler abgegeben und werde voraussichtlich die nächsten 2 Wochen hier nichts mehr beitragen können. Ich hoffe ihr habt die Lösung gefunden, bin allerdings fassungslos, dass Microsoft sich weiterhin in Schweigen hüllt.

    Ich werde weiterhin aufmerksam mitlesen und mich melden wenn mein neues Gerät eingetroffen ist. 

    Liebe Grüße 

    Andreas

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  4. Anonym
    2020-02-24T19:31:46+00:00

    Hallo Matze,

    danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.

    MfG

    Tim

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  5. Anonym
    2020-02-24T19:36:37+00:00

    Hallo Matze,

    danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.

    MfG

    Tim

    Das habe ich auch probiert, komplett platt gemacht und Win 10 Pro drauf. Leider kamen die freezes wieder. Aber wenns das hier gerade gewesen sein sollte, wäre ja alles schick.

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