Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo,

ich habe auch seit einer Woche ein Surface pro7 mit i7/1T/16GB_RAM und leider auch das Problem mit dem einfrierendem Bildschirm.

Weder Windows Update(s) noch ein Surface Update brachten Besserung.....

Auch der paralell geöffnete Taskmanager zeigt keine höhere Auslastung während (bzw. nach) dem Einfrieren.

Gefühlsmäßig tritt das Problem häufiger im reinen Tablet-Betrieb (ohne ext. Stromversorgung, ohne Tastatur) auf,.... aber eben auch mit ext. Stromversorgung + Tastatur.

Ich habe ein 30tägiges Rückgaberecht.... Hoffe aber das ich es nicht Nutzen muß.

Bevor ich die "Werkseinstellung" probiere.... Hatte dies bei einem hier geholfen?

Mit freundlichen Grüßen

Achim Bäcker

p.s.: Wie "Bosco" bin ich auch der Meinung, das in dieser Preisklasse, solche Probleme nicht vorkommen sollten.

Also, ich bin mit meinen Erkenntnissen etwas weiter gekommen.

Das Einfrieren (von 1 bis 5 sec. Dauer) betrifft definitiv nur das Display. Tastatureingagen währen dieser Zeit werden nach dem "Hängen" angezeigt.

Rein gefühlt würde ich sagen, dass die Häufigkeit mit zunehmender Laufzeit nach dem Systemstart abnimmt ?!?

Sicher ist, dass mit angeschlossenem Monitor der Fehler nie auftritt. Dies würde bedeuten, dass das Problem im Zusammenhang mit Grafifkarte und/oder Display, bzw. deren Treiber zusammenhängt.

Das Zurücksetzen in den Auslieferzustand habe ich bis jetzt noch vermieden, weil das wiederhertsellen bis zum aktuellen Zustand sehr viel Aufwand darstellt.

Danke für die Antwort.

Ich habe auch 2 externe Monitore über Surface Dock dran hängen.... Ja, auch bei mir ist es da noch nicht aufgetreten.

Auch ich scheue mich vor einem Zurüksetzen in den Auslieferungsstand... zumal ich das einfrieren da ja auch schon hatte. Nur da dachte ich noch... och... mal ein Hänger...

Ein Zusammenhang mit der Laufzeit konnte ich noch nicht feststellen.

Bei mir tritt es am häufigsten im reinen Tablet mode... ohne Tastatur und Netzteil auf...

aber auch wenn ich mit Surface Type Cover+ Netzteil + Surface Arc Maus, ohne docking arbeite, friert er ein.

Kurzes Aus- und sofort wieder Einschalten lässt es bis jetzt immer aufwachen.

Schau mer mal wie's weiter geht...

Wenn bei mir das Bild einfriert, brauche ich nicht nicht Aus- und wieder Einzuschalten. Das Bild refreshed von selbst wieder. Meistens nur 1-2 sec. und manchmal länger. Nach maximal 5 sec. ist der Spuk vorbei, bis zum nächsten Hänger. Ich schaue mal morgen, ob ich mit dem Eventviewer etwas herausbekomme.

Hallo Andreas,

... bei mir halten solche "ruhezeiten" bis >30s ...

Ich habe auch mal in die Eventanzeige unter Windows->System geschaut... bis jetzt sind zu den Zeiten eines Aussetzers immer Meldungen vom WLAN drin....

Quelle: Netwtw08

\Device\NDMP2

   Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz

Dies würde ja auch erklären warum es nicht bei angeschlossener Surface Dock geschieht... da ist ein Lan Kabel angeschlossen

Bei Dir auch?