Surface pro 7 friert immer wieder ein

Anonym
2019-10-29T20:37:31+00:00

Hallo,

ich habe seit gestern ein neues Surface pro 7 (i7, 16GB). Meine anfängliche Begeisterung wurde allerdings sehr schnell getrübt: Das Gerät oder besser gesagt der Bildschirm friert immer wieder für ein paar Sekunden ein. Die Zeit ist recht unterschiedlich, von 2-3 Sekunden bis hin zu einer halben Minute ist alles drin.

Egal ob ich im Tablet- oder Laptopmodus, mit Touch oder Maus, mit oder ohne Type-Cover arbeite - das Problem tritt immer wieder sporadisch auf, auch mit / ohne Netzteil. Ich beobachte das beim Surfen, Mailen, etc.

Es sind alle aktuellen Updates installiert. 

Meine Frage: Ist das Problem bekannt? Kann es ein Hardware-Defekt sein? Ich bin gerade am überlegen, das Gerät die Tage wieder zurück zu schicken. 1500 EUR sind definitiv zu viel für solche Probleme...

Vielen Dank.

Grüße

Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm

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181 Antworten

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  1. Anonym
    2019-12-25T18:48:05+00:00

    Hallo, ich bin also in bester Gesellschaft. mein Gerät habe ich Anfang Dezember 2019  über den MS-Store bezogen. Habe jetzt alle Threads gelesen und stelle fest, dass MS die User als erweiterte Probanden missbraucht. Tolle Wurst. Es kann ja nicht sein, dass MS Geräte vertreibt, die fehlerhaft ausgeliefert werden. Das Problem sollte doch auch bei MS auftreten, wenn Versuche gefahren werden bzw. bevor das Fertigungslos das Werk verlässt, oder? Ich fühle mich da echt ****.

    Ich bin mir jetzt unsicher, ob ich das Gerät reklamieren soll, oder ob ich noch auf einen Workaround warten soll. Alles Aktuelle an Software ist ja bereits installiert. Gestern blieb das Gerät auch einfach im laufenden Betrieb stehen und nur ein "ausgiebiges" Drücken auf den Power OFF Schalter hat da geholfen.

    Was meint ihr...zurück oder noch warten???

    Hallo,

    wenn ich das alles so lese bin ich nur froh, das Gerät nach drei Tagen wieder an MS zurück geschickt zu haben. Ich hatte auch erst überlegt auf ein Update zu warten, aber mein Gefühl sagte mir das nicht zu tun^^ War für mich die richtige Entscheidung.

    Surface kommt für mich nicht mehr in Frage und ich werde auch in Zukunft meinem Obstlieferanten treu bleiben :P

    Ich hoffe für euch, dass das Problem noch gefixt wird. Leider äußert sich ja hier niemand mehr seitens MS...

    Grüße und trotzdem frohe Weihnachten ;)

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  2. Anonym
    2019-12-25T18:56:30+00:00

    Guten Abend, danke für die Antwort. Ich check das noch bis nächste Woche einschließlich. Ab Montag den 6.1. brauche ich das wieder ernsthaft zum Arbeiten. Wenn es dann immer noch hakt, dann geht es wieder zurück. Melde mich dann kurzfristig noch einmal. Grüße Christian

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  3. Anonym
    2019-12-26T10:23:29+00:00

    Hallo an Alle,

    habe das Pro 7 am MS WDA (Wireless Display Adapter) mit dupliziertem Bild gehabt, nun passt auf...

    Pro 7 screen war eingefroren wie von euch allen bekannt, aber das duplizierte Bild am Beamer war normal bedienbar mit der Maus.?!?

    Hoffe es gibt bald eine Lösung sonst muss mein Pro 7 zurück, damit kann man nicht flüssig arbeiten.

    mfg Michael

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  4. Anonym
    2019-12-26T10:44:34+00:00

    Hallo an Alle,

    habe das Pro 7 am MS WDA (Wireless Display Adapter) mit dupliziertem Bild gehabt, nun passt auf...

    Pro 7 screen war eingefroren wie von euch allen bekannt, aber das duplizierte Bild am Beamer war normal bedienbar mit der Maus.?!?

    Hoffe es gibt bald eine Lösung sonst muss mein Pro 7 zurück, damit kann man nicht flüssig arbeiten.

    mfg Michael 

    Hallo Michael,

    ich kann Deine Beobachtung bestätigen. Bei mir ist es auch so. Ganz egal ob man den Desktop erweitert oder dupliziert, es friert stets nur das Display des Surface ein und nie des Monitors oder Beamers. Ich habe diese Erfahrung sowohl verkabelt über die Dockingstation als auch wireless gemacht. Von daher bleibe ich bei meiner Meinung, dass es am Displaytreiber hängt. Ich hoffe nicht, dass es ein Hardwareproblem ist. Es ist nach wie vor schade, dass sich Microsoft hier nicht äußert.

    Liebe Grüße

    Andreas

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  5. Anonym
    2019-12-26T11:51:19+00:00

    Hallo Michael, das ist ja "richtig spannend". 🤔Wenn es ein Hardwarefehler ist, dann ist es eh gelaufen, oder? LG Christian

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