Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo Andreas,

mittlerweile bin ich das Warten leid. Microsoft selber gibt auch keine richtige Auskunft über das Problem und kann nicht sagen ob es ein Softwarefehler ist, der sich mit einem Update beheben lassen könnte, oder ein Hardwarefehler ist, bei dem nur ein Umtausch hilft.Hier in dem Forum meldet sich auch so gut wie nie jemand von MS und antwortet auf unsere Fragen. Stattdessen werden wir mit dem Problem alleine gelassen und müssen uns selbst helfen. Das alles finde ich sehr schade von MS. Ich hätte gerne die Gewissheit von MS, ob bald ein Update kommt, welches wirklich die Fehler beheben kann. 

Selbst während des Schreibens dieser Antwort ist es 4* eingefroren. 

Gruß

Philip

Auch von mir ein Hallo, 

ich hab und hatte das Problem des Einfrierens ebenso. Sehr sporadisch und ohne jeglichen Zusammenhang.

Nach einer sauberen Neuinstallation mit Löschen aller Partitionen ohne das Installieren weitere Software läuft das Gerät super.

Als ersten Schritt habe ich Firefox installiert und die Synchronisation zu Mozilla aktiviert. 

Und schon war das Einfrieren wieder da. Nach der Deinstallation von Firefox war alles wieder super.

Ich werde nun mal andere Software installieren und sehen ob und wann es wieder auftritt. Vll haben ja auch alle hier Firefox installiert?

Davon abgesehen habe ich auch Probleme die Microsoft bereitgestellte Software zur Helligkeitssteuerung zu installieren. 

https://github.com/MicrosoftDocs/windows-itpro-docs/issues/5727

Kann vll mal jemand versuchen, auf einem Surface Pro 7 die Software "Surface Brightness Control" zu installieren oder hat es vll schon jemand getan? 

Infos:

https://docs.microsoft.com/en-us/surface/microsoft-surface-brightness-control

Download:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46703

Auch von mir ein Hallo, 

ich hab und hatte das Problem des Einfrierens ebenso. Sehr sporadisch und ohne jeglichen Zusammenhang.

Nach einer sauberen Neuinstallation mit Löschen aller Partitionen ohne das Installieren weitere Software läuft das Gerät super.

Als ersten Schritt habe ich Firefox installiert und die Synchronisation zu Mozilla aktiviert. 

Und schon war das Einfrieren wieder da. Nach der Deinstallation von Firefox war alles wieder super.

Ich werde nun mal andere Software installieren und sehen ob und wann es wieder auftritt. Vll haben ja auch alle hier Firefox installiert?

Davon abgesehen habe ich auch Probleme die Microsoft bereitgestellte Software zur Helligkeitssteuerung zu installieren. 

https://github.com/MicrosoftDocs/windows-itpro-docs/issues/5727

Kann vll mal jemand versuchen, auf einem Surface Pro 7 die Software "Surface Brightness Control" zu installieren oder hat es vll schon jemand getan? 

Infos:

https://docs.microsoft.com/en-us/surface/microsoft-surface-brightness-control

Download:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46703

Hallo,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe zwar auch Firefox und auch Thunderbird installiert, konnte jedoch keine Zusammenhänge mit den beiden Programmen erkennen. Das Surface friert auch ein, wenn die Programme nicht gestartet sind. Im Taskmanager habe ich nun nach deinem Post auch überprüft ob vom Firefox ein Dienst oder Prozess im Hintergrund läuft. Dies ist nicht der Fall. Zeigt bei dir das Surface auch den Fehler wenn Firefox nicht gestartet wurde? Mein Problem ist, ohne Firefox und Thunderbird ist das Surface für mich wertlos. Sehr viele dienstliche Arbeiten die ich erledige sind browserbasierend und ohne Emailprogramm ist auch kein Arbeiten möglich. Die Software für die Helligkeitssteuerung möchte ich im Moment nicht installieren, wie ich insgesamt z.Zt. versuche nichts zu verändern um dann wenn ein Update kommt nicht durch andere mögliche Einflüsse Veränderungen nicht bewerten zu können.

Bitte berichte weiter, wenn du neue Erkenntnisse hast.

Liebe Grüße

Andreas

PS. wärend ich diesen Text geschrieben habe, hatte ich ausnahmsweise keinen einzigen Hänger

Hallo Andreas,

mein Thread über Nutzung des Betriebssystems ChromeOS, nachdem ich jahrelang Windows Nutzer war, mit meinem Chromebook und die Vorteile gegenüber Windows 10, welche ich aufzählte, wurden von MS gelöscht! Ein, in meinen Augen, unglaublicher Vorgang.

Was folgt als nächstes? Wird dieser Beitrag auch gelöscht oder sogar mein MS Account gesperrt?

Mir war klar, dass mein Beitrag nicht zur Problemlösung beiträgt, sollte aber veranschaulichen, dass es Alternativen zu Windows gibt. Dass MS nun meinen Beitrag gelöscht hat zeigt, dass man ChromeOS zunehmend als Konkurrenz zu Windows 10 sieht.

Es zeigt aber auch die Hilflosigkeit beim Umgang mit unbequemen Beiträgen. Diese werden einfach gelöscht. Das ist Zensur, China lässt grüßen. Gegen die Nutzungsbedingungen der Community habe ich nicht verstoßen!

Grüße Helge

Hallo Andreas,

mein Thread über Nutzung des Betriebssystems ChromeOS, nachdem ich jahrelang Windows Nutzer war, mit meinem Chromebook und die Vorteile gegenüber Windows 10, welche ich aufzählte, wurden von MS gelöscht! Ein, in meinen Augen, unglaublicher Vorgang.

Was folgt als nächstes? Wird dieser Beitrag auch gelöscht oder sogar mein MS Account gesperrt?

Mir war klar, dass mein Beitrag nicht zur Problemlösung beiträgt, sollte aber veranschaulichen, dass es Alternativen zu Windows gibt. Dass MS nun meinen Beitrag gelöscht hat zeigt, dass man ChromeOS zunehmend als Konkurrenz zu Windows 10 sieht.

Es zeigt aber auch die Hilflosigkeit beim Umgang mit unbequemen Beiträgen. Diese werden einfach gelöscht. Das ist Zensur, China lässt grüßen.

Grüße Helge

Hallo Helge,

Ich verstehe deine Aufregung, aber deine Antwort war mehr Werbung für ein anderes Produkt als eine hilfreiche Lösung für unser Problem... 

Deshalb kann ich den Schritt von MS verstehen, da es somit wenig zur Problemlösung beiträgt und deshalb es in dem Forum eher "unnötig" ist.

Gruß

Philip