Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hi,

ich halte mich ein wenig zurück mit neuen "Erfolgsmeldungen" ...

Zur Zeit nutze ich das Surface hauptsächlich mit einer Docking-Station und 2 externen Monitoren,.... hier hatte ich, auch mit dem Ersten keine Probleme. Dei Probleme traten bei mir nur auf dem Surface-Bildschirm auf.

Im Großen und Ganzem muss ich sagen, das seit Ende letzter Woche nichts mehr gemerkt habe... ok... bisschen übersensiebel bin ich schon geworden... sobald etwas nicht sofort reagiert.... Maus bewegen... puhhh.... nicht wieder eingefroren... ;-)

Ich kann nur sagen..., nach meinem Gerätetausch wurde es 1000x besser.... aber nicht ganz ohne Hänger. Seit Ende letzter Woche habe ich das Gefühl das es komplett weg ist....

Während der Feiertage habe ich mehr Zeit, wo ich direkt am Surface Bildschirm bin... mal sehen .....

Ich hoffe bei Euch wirds auch besser....

Gruß

Achim

@MS: .... da wir bei hochpreisigen Geräten als "Entwicklungshelfer" tätig sind.... da könnte MS uns doch einmal ein paar "nette Weihnachtsgrüße" zusenden... {grins}

Guten Morgen Achim,

auch ich nutze das Surface überwiegend an der Docking und da läuft es wirklich super. Nach dem letzten Update war ich auch voller Hoffnung. Es schien zunächst so, als wäre der Fehler weg. Vielleicht ist er auch wirklich seltener geworden.

Gestern hatte ich das Surface für eine Powerpoint-Präsentation verwendet und mit einem Großbildschirm verbunden. Das Display des Surface diente mir als "Spickzettel" für den Vortrag. Hier hatte ich dann ein sehr lästiges Problem. Das Surfacebild fror auf dem Display oft ein, nicht jedoch auf dem großen Monitor. Beim Weiterblättern zur nächsten Folie wurde mir dies oft nicht auf dem Surface angezeigt. Ich klickte erneut um weiterzublättern und drehte mich dann um und sah auf dem großen Monitor, dass ich schon 2 Folien weiter war. Dies passierte gestern relativ oft :-(

Somit kann ich definitiv sagen, dass das letzte Update keine abschließende Lösung bot.

Ich werde über die Feiertage weiter auf ein Update warten und testen um dann Anfang Januar entscheiden wie es weitergeht.

Ich melde mich wieder.

Bis dahin nette Weihnachtsgrüße von mir an alle Leidensgenossen

Andreas

Hallo liebe "Leidensgenossen",

auch bei mir hat das Update nicht geholfen.

Mittlerweile habe ich mich schon an das dauernde Einfrieren gewöhnt, dennoch finde ich es eine Unverschämtheit wie Microsoft damit umgeht, da es denen anscheinend egal ist. 1400€ sind für ein fehlerhaftes Produkt definitiv zu viel und die Hoffnung auf ein fehlerbehebendes Update habe ich schon so gut wie aufgegeben.

Ich werde noch bis nächstes Jahr warten und dann das Gerät umtauschen, sollte der Fehler immer noch bestehen. Müsste ich das Gerät dann bei meinem Händler umtauschen? Oder muss man sich dann direkt an Microsoft wenden?

Ich wünsche Euch trotz allem schöne Feiertage

Gruß

Philip

Hallo liebe "Leidensgenossen",

auch bei mir hat das Update nicht geholfen.

Mittlerweile habe ich mich schon an das dauernde Einfrieren gewöhnt, dennoch finde ich es eine Unverschämtheit wie Microsoft damit umgeht, da es denen anscheinend egal ist. 1400€ sind für ein fehlerhaftes Produkt definitiv zu viel und die Hoffnung auf ein fehlerbehebendes Update habe ich schon so gut wie aufgegeben.

Ich werde noch bis nächstes Jahr warten und dann das Gerät umtauschen, sollte der Fehler immer noch bestehen. Müsste ich das Gerät dann bei meinem Händler umtauschen? Oder muss man sich dann direkt an Microsoft wenden?

Ich wünsche Euch trotz allem schöne Feiertage

Gruß

Philip

Hallo Philip,

das Einfrieren nervt natürlich sehr. Zum Glück arbeite ich überwiegend an der Dockingstation, da läuft es super. Die Haltung von Microsoft finde ich ebenfalls nicht in Ordnung. Mein Surface Pro7 kostete ürigens mit Typecover und Pen über 2500,-€ (ich habe die Version i7, 16GB, 1TB)

Ich gehe nach wie vor von einem Softwarefehler aus und gebe Microsoft noch etwas Zeit. Ein Umtausch macht meines Erachtens keinen Sinn. Achim hat nach dem Tausch immer noch Probleme. Wenn der Reklamationsprozess dann gestartet ist wird es nach max. zwei Reparaturversuchen in einer Wandlung enden. Dies würde ich zwar bedauern, aber auf Dauer ist der Zustand nicht hinnehmbar. Ich werde, wenn es soweit ist, das ganze über meinen Händler abwickeln.

Also abwarten und Glühwein trinken :-)

Weihnachtliche Grüße

Andreas