Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo Franziska, hallo Philip,

ich habe weder die Zeit noch die Lust irgendwelche Selbstversuche zu starten, bis ein 1350,- € teures Gerät ohne Probleme funktioniert. Wir reden auch nicht von irgendwelchen Sachmängeln, sondern davon, dass mein Gerät einfach so ausgegangen ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Windows dafür verantwortlich sein soll.

Seit zwei Tagen habe ich ein neues im Einsatz und bisher läuft alles ohne Probleme!

@ Philip, die rate ich auch zum Umtausch.

Hallo an alle "Leidensgenossen" + MS Support,

Also,... seit Donnerstag abend habe ich mein Ersatz - Surface.

Ich habe mich erst mal mit einer Antwort zurück gehalten, weil ich ein paar Tage testen wollte.

Für mich das wichtigste .... es ist bedeutend besser.... aber nicht ohne "Hänger". Jetzt stelle ich es nur 2..3 mal am Tag fest. Seit dem war es "nur" 2x Notwendig den Ausknopf zu drücken.

Gut... auch das neue habe ich schon einmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, das Startmenü hatte keine Funktion mehr... keine der Reperaturmaßnahmen hatte geholfen... also Rücksetzen auf Werkseinstellungen und alles von vorne.

Naja.... nach insgesamt 3x Rücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich dies nun recht gut im Griff :-)

Also, mein Austausch hat mir was gebracht... deutlich weniger "Hänger" .... aber ich hoffe auf ein Update, das diese komplett ausbleiben.

Liebe (auf Update wartende) Grüße

Achim

Hallo Achim,

vielen Dank für die Info, die letztendlich meine These, dass es sich hier um einen systematischen Fehler und nicht um einen Defekt handelt unterstützt. Nun bleibt es nur noch zu warten und zu hoffen, dass Microsoft das Problem, hoffentlich bald, löst.

Liebe (ebenfalls auf Update wartende) Grüße

Andreas

Hallo Achim,

Franziska, bitte mitlesen.

gibt es bei Dir etwas neues?

Mein Surface hat nach wie vor die kurzen "Hänger". Nachdem Dein Umtausch nicht die Lösung gebracht hat war ich erstaunt, dass Kevin in einem späteren Post berichtet, dass sein Surface nun seit dem Tausch ohne Probleme läuft.

Es wäre nun doch an der Zeit, dass Microsoft nun endlich Farbe bekennt und klare Auskunft gibt. Die Frage ist tappen die völlig im Dunkeln, oder haben die bereits eine klare Einschätzung ob das Problem in Hard- oder Software liegt und Abhilfe in absehbarer Zeit zu erwarten ist. Ohne klare Perspektiven sehe ich nun auch keinen Grund mehr hier weiter zu testen und abzuwarten.

Liebe Grüße

Andreas

Hallo Andreas,

seit dem 12.12.2019 ist mein neues SP7 nun im Dauereinsatz (Akku- u. Netzteilbetrieb) und läuft ohne Probleme. Ich kann, wie ich es oben bereits erwähnt habe, nur dazu raten das Gerät umzutauschen.

Der Umtausch ist bei diesen Sachmängeln ohne Probleme durchsetzbar.

Gruß

Kevin

Hallo Andreas,

seit dem 12.12.2019 ist mein neues SP7 nun im Dauereinsatz (Akku- u. Netzteilbetrieb) und läuft ohne Probleme. Ich kann, wie ich es oben bereits erwähnt habe, nur dazu raten das Gerät umzutauschen.

Der Umtausch ist bei diesen Sachmängeln ohne Probleme durchsetzbar.

Gruß

Kevin

Hallo Kevin,

vielen Dank für die Info.

Ich habe heute mit meinem Händler telefoniert. Er sieht auch kein Problem mit der Rückgabe. Wir haben jetzt entschieden bis Anfang Januar zu warten. Mich wundert nur, dass bei Achim der Tausch seines Surface nicht wirklich etwas gebracht hat. Es ist schade, dass sich Microsoft hier konsequent bedeckt hält und nicht wirklich Auskunft erteilt.

Es freut mich, dass bei Deinem Gerät nun alles funktioniert.

Liebe Grüße

Andreas

Hi,

ich halte mich ein wenig zurück mit neuen "Erfolgsmeldungen" ...

Zur Zeit nutze ich das Surface hauptsächlich mit einer Docking-Station und 2 externen Monitoren,.... hier hatte ich, auch mit dem Ersten keine Probleme. Dei Probleme traten bei mir nur auf dem Surface-Bildschirm auf.

Im Großen und Ganzem muss ich sagen, das seit Ende letzter Woche nichts mehr gemerkt habe... ok... bisschen übersensiebel bin ich schon geworden... sobald etwas nicht sofort reagiert.... Maus bewegen... puhhh.... nicht wieder eingefroren... ;-)

Ich kann nur sagen..., nach meinem Gerätetausch wurde es 1000x besser.... aber nicht ganz ohne Hänger. Seit Ende letzter Woche habe ich das Gefühl das es komplett weg ist....

Während der Feiertage habe ich mehr Zeit, wo ich direkt am Surface Bildschirm bin... mal sehen .....

Ich hoffe bei Euch wirds auch besser....

Gruß

Achim

@MS: .... da wir bei hochpreisigen Geräten als "Entwicklungshelfer" tätig sind.... da könnte MS uns doch einmal ein paar "nette Weihnachtsgrüße" zusenden... {grins}