Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo MSJürgen,

mein komplettes Vorgehen findest Du im Post vom 19.02.2020 22:18:08 Uhr.

Die viel bessere Frage ist doch, warum es jetzt nicht funktionieren sollte.

Nach einer sauberen Neuinstallation hatte ich bisher nie Probleme, ob Surface oder ein anderes Gerät.

Ein Fehler in der Hardware ist ja schon auszuschließen, nachdem einige Nutzer ein neues Gerät erhalten haben und die Probleme nicht behoben waren, folglich liegt anscheinend ein Softwarefehler vor.

Bisher habe ich nie gelesen, dass jemand eine Neuinstallation überhaupt vorgenommen hat.

MfG

Tim

Hallo Andreas,

versuchen kann man es ja...

Ich hoffe, dass auch Du damit Erfolg hast.

Auch heute konnte ich weider den ganzen Tag ohne Probleme am Surface arbeiten.

Berichten werde ich nun erst wieder, wenn der Fehler erneut auftritt. Nach drei Tagen gehe ich davon aus, dass er behoben ist.

MfG

Tim

Hallo Tim_Br,

hallo Andreas,

habt ihr neue Treiber-Updates installiert? Oder habt ihr nur die Maschinen neu installiert? Warum sollte das Surface jetzt funktionieren?

MfG

Jürgen

Update:

Erfreulicherweise konnte ich auch heute den ganzen Tag ohne Probleme am Surface arbeiten, bisher scheint das Problem tatsächlich behoben zu sein.

Das Surface habe ich teilweise mit Maus, Pen und Signature Type Cover (Tastatur) genutzt und teilweise komplett ohne Peripheriegerät.

Hallo Tim,

vielen Dank für Deine beiden mutmachenden Posts. Ich habe seit ich das Surface habe schon öfters gedacht, dass der Fehler weg ist. Ich werde gerne Deinem Vorschlag folgen, allerdings noch ein paar Tage warten. Den Rechner wieder nach Neuinstallation des Betriebssystems auf den Stand zu bringen wie ich ihn aktuell habe dauert definitiv länger als einen Tag. Ich bitte Dich uns weiterhin auf dem Laufenden zu halten. Ich erwarte nun auch, dass sich Microsoft nun umgehend zu dem Problem,  Deinem Vorschlag und zur weiteren Vorgehensweise meldet. Ich werde auch am künftigen Verhalten von Microsoft festmachen, wie es bei mir mit dem Gerät weitergeht. 

Liebe Grüße 

Andreas

Guten Abend Andreas,

falls Du eine andere Methode ausprobieren möchtest, hätte ich folgenden Vorschlag:

Ich habe nochmal in den Systemsteuerungen unter Programme und Features nachgesehen, welche Programme nun installiert sind. Vor der Neuinstallation habe ich noch ein Foto gemacht, damit ich nach der Neuinstallation schnell wieder alles installieren kann und vor allem nichts vergesse.

Vorher:

Nachher:

Falls die anderen drei Microsoft Visual Treiber bei Dir auch installiert sind, lösch diese doch und lasse nur den aktuellsten installiert.

Meiner Meinung nach ist das ein extrem überschaubarer Aufwand, vielleicht hilft es ja.

MfG

Tim

Hallo Tim,

vielen Dank für den Tipp. Ich hatte deutlich mehr Versionen auf meinem Surface und nun wie von dir beschrieben alle alten Versionen entfernt.

Unser Admin meinte, dass er nicht glaubt, dass das was bringt, aber ich greife nach jedem Strohhalm ;-)

Im Büro arbeite ich mit großem Monitor an der Dockingstation, da trat ohnehin nie ein Fehler auf. Ich werde nun übers Wochenende zu Hause testen was sich geändert hat und dann berichten.

Ich glaube, dass auch alle anderen Betroffenen, die diesem Thread folgen, sehr gespannt auf Deine weitere Berichte sind, also bitte weiter berichten.

Liebe Grüße

Andreas

Update:

Erfreulicherweise konnte ich auch heute den ganzen Tag ohne Probleme am Surface arbeiten, bisher scheint das Problem tatsächlich behoben zu sein.

Das Surface habe ich teilweise mit Maus, Pen und Signature Type Cover (Tastatur) genutzt und teilweise komplett ohne Peripheriegerät.

Hallo Tim,

vielen Dank für Deine beiden mutmachenden Posts. Ich habe seit ich das Surface habe schon öfters gedacht, dass der Fehler weg ist. Ich werde gerne Deinem Vorschlag folgen, allerdings noch ein paar Tage warten. Den Rechner wieder nach Neuinstallation des Betriebssystems auf den Stand zu bringen wie ich ihn aktuell habe dauert definitiv länger als einen Tag. Ich bitte Dich uns weiterhin auf dem Laufenden zu halten. Ich erwarte nun auch, dass sich Microsoft nun umgehend zu dem Problem,  Deinem Vorschlag und zur weiteren Vorgehensweise meldet. Ich werde auch am künftigen Verhalten von Microsoft festmachen, wie es bei mir mit dem Gerät weitergeht. 

Liebe Grüße 

Andreas

Guten Abend Andreas,

falls Du eine andere Methode ausprobieren möchtest, hätte ich folgenden Vorschlag:

Ich habe nochmal in den Systemsteuerungen unter Programme und Features nachgesehen, welche Programme nun installiert sind. Vor der Neuinstallation habe ich noch ein Foto gemacht, damit ich nach der Neuinstallation schnell wieder alles installieren kann und vor allem nichts vergesse.

Vorher:

Nachher:

Falls die anderen drei Microsoft Visual Treiber bei Dir auch installiert sind, lösch diese doch und lasse nur den aktuellsten installiert.

Meiner Meinung nach ist das ein extrem überschaubarer Aufwand, vielleicht hilft es ja.

MfG

Tim