Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo Tim,

wenn Du Dir ein Luxus Auto kaufst, und z.b. der Tacho immer mal wieder hängt.... dann kann man erwarten, das der Hersteller dieses Problem beseitigt. (denk ein Tablet für 2500€ kann man mit nem Luxuswagen vergleichen... )

Einige hier sind seit Oktober dran.... Mein erstes Surface hab ich 2x zurückgesetzt und neu installiert... das Ersatzgerät auch 1x . jedes mal wieder alles installieren und konfigurieren... da reichen 3Stunden bei weitem nicht.

Und immer wieder... Jubel... es klappt... und dann... mal nach stunden... mal nach Tagen wieder die ernüchterung...

Ich, und ich denke auch einige andere, haben dieses Gerät zum arbeiten... und nicht um wieder und wieder neues aus zu probieren.

Initiative haben, ich glaub alle hier, mehr als genug gezeigt.... ok... bei MS wäre da noch viel potential nach oben. :-)

Würde es um ein ChinChanChung Tablet für 70€ handeln... wäre auch ärgerlich... aber bei einem 2500€ Tablet... Da sollte man erwarten können das innerhalb von 3Monaten eine Lösung gefunden wird. Auch wenn diese hieße... wir bekommen es nicht hin, wir erstatten den Kunden Ihren Kaufpreis (unbürokratisch).

LG

Achim

p.s.:.... das musste jetzt raus ...

Hallo Achim,

ich stimme Dir in vollem Umfang zu, denn auch ich habe die"große full option-Variante" und nutze das Gerät beruflich sehr intensiv.

Nichts desto trotz bin ich (klingt vielleicht leicht schizophren) bereit noch weitere Versuche zu machen um das Gerät nicht zurücksenden zu müssen. Ich habe jetzt den Tipp von Tim umgesetzt und die älteren Visual C "Dinger" entfernt und werde übers Wochenende testen und berichten.

Was mich aber interessiert ist hattest Du, wenn du von Neuinstallation redest das Gerät zurückgesetzt, oder vom Image komplett neu installiert?

Möglicherweise bleibt der Fehler beim einfachen zurücksetzen bestehen und ist wirklich nur nach Installieren des Images erst behoben.

Das Verhalten von Microsoft finde ich unmöglich. Uns derart hängen zu lassen geht gar nicht. (Ich musste mir eben bei der Formulierung Mühe geben meine gute Kinderstube nicht zu vergessen :-) )

Liebe Grüße

Andreas

Hallo Tim,

wenn Du Dir ein Luxus Auto kaufst, und z.b. der Tacho immer mal wieder hängt.... dann kann man erwarten, das der Hersteller dieses Problem beseitigt. (denk ein Tablet für 2500€ kann man mit nem Luxuswagen vergleichen... )

Einige hier sind seit Oktober dran.... Mein erstes Surface hab ich 2x zurückgesetzt und neu installiert... das Ersatzgerät auch 1x . jedes mal wieder alles installieren und konfigurieren... da reichen 3Stunden bei weitem nicht.

Und immer wieder... Jubel... es klappt... und dann... mal nach stunden... mal nach Tagen wieder die ernüchterung...

Ich, und ich denke auch einige andere, haben dieses Gerät zum arbeiten... und nicht um wieder und wieder neues aus zu probieren.

Initiative haben, ich glaub alle hier, mehr als genug gezeigt.... ok... bei MS wäre da noch viel potential nach oben. :-)

Würde es um ein ChinChanChung Tablet für 70€ handeln... wäre auch ärgerlich... aber bei einem 2500€ Tablet... Da sollte man erwarten können das innerhalb von 3Monaten eine Lösung gefunden wird. Auch wenn diese hieße... wir bekommen es nicht hin, wir erstatten den Kunden Ihren Kaufpreis (unbürokratisch).

LG

Achim

p.s.:.... das musste jetzt raus ...

Hallo Achim,

hallo Jürgen, 

auch ich bin derzeit dringend auf das Gerät angewiesen. Trotzdem würde ich jederzeit wieder die maximal drei Stunden investieren, um das Gerät per USB-Stick neu zu installieren und einzurichten, und damit ist nicht das simple Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über die Einstellungen gemeint.

Ich bin jetzt drei Tage lang "absturz-" und "einfrierfrei" unterwegs, mittlerweile macht die Arbeit am Gerät sogar Spaß...

Schlussendlich müsst ihr natürlich selbst entscheiden, ob ihr noch auf eine Antwort von Microsoft wartet oder die Initiative ergreift, anscheinend sind die Abstürze und Ruckler noch nicht ärgerlich genug...

MfG

Tim

Hallo Achim,

das sehe ich genau so. Ich erwarte zunächst doch dringend Informationen von MS (warum gibt es überhaupt keine mehr?).

Ein zurücksetzen meines Geräts würde mit Sicherheit einen Tag dauern.

LG

Jürgen

Hallo alle Leidensgenossen,

... ich hatte, nach dem ich ein Austausch-Gerät erhalten hatte, der Fehler aber wieder auftrat, wurde das Gerät von mir auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Hier brachte es nur kurzzeitigen Erfolg... dann wieder ernüchterung... wie so oft.

Eine Neuinstallation über Datenträger/ISO/.. habe ich aber noch nicht versucht...

Da ich das Gerät aber zum Arbeiten habe, kann ich nicht laufend was neues probieren, weil es MS nicht hin bekommt...

Wenn MS mir die Stunden bezahlen würde, dann wäre mein Surface 7Pro, 16GB/1TB, schon bezahlt ..{grins}

Also... Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bringt nix.

Gruß

Achim