Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo zusammen,

auch ich suche (suchte) bereits seit Wochen nach einer Lösung für das Problem, dass mein Surface (SFP7/Intel Core i7/16GB/512GB) während es läuft permanent "hängt" und "hakt". Diesen Thread habe ich seitdem mittlerweile mehrmals komplett gelesen und weiß nun mit Sicherheit, dass ich offensichtlich nur einer von vielen SFP7-Besitzern bin der sich mit einem Gerät rumärgern muss an dem ein normales Arbeiten nicht möglich ist.

Das Gerät nutze ich überwiegend ohne Dock mit Surface Tastatur, Arc Mouse und Stift, sodass ich permanent mit diesem Problem zu kämpfen habe. Selbstverständlich habe ich alle von MS empfohlenen Schritte befolgt in der Hoffnung endlich mit dem Gerät auch arbeiten zu können. Sämtliche Maßnahmen brachten allerdings keine Abhilfe. Ich habe das Betriebssystem wie auch die Surface Pro 7 Treiber aktualisiert, das Gerät mit dem Surface Diagnosetool geprüft, den Windows Defender scannen lassen, die Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt und am Ende per USB-Stick das Gerät komplett neu installiert... Um so verärgerter war ich nach dem ersten Neustart darüber, feststellen zu müssen, dass sämtliche Maßnahmen keinen Erfolg brachten. Das "haken" und "hängen" trat nach wie vor genau so häufig auf wie bisher, keine der von Microsoft empfohlenen Lösungsansätze beseitigte das Problem.

Um so mehr freut es mich einen weiteren Lösungsansatz einwerfen zu können, der auf meinem Gerät - bisher - die besagten Probleme behoben hat. Meine Lösung funktioniert bereits einen halben Arbeitstag ohne neue Ruckler, sollte dieses sich wieder ändern melde ich mich hier noch einmal.

Folgende Schritte brachten, (nach vorhergegangenen oben beschriebenen Maßnahmen), in meinem Fall endlich Abhilfe:

• Von der Intel-Seite den aktuellen Treiber in Version 26.20.100.7870 als .ZIP Datei herunterladen und entpacken, (die .EXE lässt sich nicht installieren, diese bricht mit einem Fehler ab),
• über den Gerätemanager zu: Grafikkarten -> Intel Iris.. (Rechtsklick "Eigenschaften"),
• durchklicken auf "Treiber", "Treiber aktualisieren", "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen", "Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen",
• auf "DATENTRÄGER" klicken und in den entpackten Ordner auf die Datei - iigd_dch.inf - verweisen.

Dieses startet die Treiberinstallation, nach erfolgreicher Installation und einem Neustart ist der Intel-Treiber aktualisiert und die Ruckler sind - HOFFENTLICH - endlich Geschichte. Seit Stunden läuft mein Gerät noch immer fehlerfrei, zum ersten mal macht es wirklich Spaß mit dem Surface Pro 7 zu arbeiten. :-)

Es kann allerdings sein, dass zukünftige (Windows-) Updates den Treiber wieder auf die vorherige Version zurückdrehen, genau weiß ich das nicht, werde dieses aber beobachten.

Ich wünsche viel Erfolg und drücke die Daumen!

Grüße

Kai

Hallo Matze,

danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.

MfG

Tim

Das habe ich auch probiert, komplett platt gemacht und Win 10 Pro drauf. Leider kamen die freezes wieder. Aber wenns das hier gerade gewesen sein sollte, wäre ja alles schick.

Hallo Matze,

danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.

MfG

Tim

Hallo,

das ist natürlich sehr interessant.

Nach der Neuinstallation habe ich gar nicht mehr die Möglichkeit die Intel-Grafiksteuerung zu öffnen.

Vielleicht ist das ja tatsächlich des Rätsels Lösung und die anderen Nutzer kommen um eine Neuinstallation bzw. Rückgabe herum.

MfG

Tim

Hallo  zusammen, 

ich habe mein Gerät heute beim Händler abgegeben und werde voraussichtlich die nächsten 2 Wochen hier nichts mehr beitragen können. Ich hoffe ihr habt die Lösung gefunden, bin allerdings fassungslos, dass Microsoft sich weiterhin in Schweigen hüllt.

Ich werde weiterhin aufmerksam mitlesen und mich melden wenn mein neues Gerät eingetroffen ist. 

Liebe Grüße 

Andreas

Hatte mir die Steuerung auch erst von intel direkt runtergeladen und installiert.

Das Paket scheint nicht Bestandteil der vorinstallierten Apps zu sein.

Bis jetzt läuft alles weiterhin flüssig.

VG