Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo Andreas....

ich hatte mein Surface ja auch getauscht... aber bekam wenigstens ein neues... Allerdings über den Händler, nicht MS.

Auch bei mir, die Aussetzer sind deutlich weniger und kürzer, aber immer noch vorhanden.

Auch wenn ich "das Teil", Abgesehen von den Aussetzern, geil finde, war dies mein 2tes... aber auch letztes Surface!

Gerade in dieser Preisklasse erwarte ich zuverlässige Hardware ohne Aussetzer+ auch einen Service, der in akzeptabler Zeit, vorhandene Probleme beseitigt.

Beides bietet MS bzw. das Surface nicht....

Gruß

Achim

Hallo zusammen,

nach längerer Pause, möchte ich mich auch zurückmelden.

Wie bereits vor Wochen berichtet, habe ich mein Gerät getausch und möchte nun von meinen Erfahrungen berichten.

Trotz schriftlicher Zusage im MS Supportchat, wurde mein Gerät nicht in ein Neues, sondern in ein Refurbished getauscht!!!

Das getauschte Gerät hatte einen langen Streifen im Gehäuse. Der war zwar rauspolierbar, aber dennoch eine Schw...rei.

Ich hatte anfangs bei dem getauschten Gerät viele Probleme mit dem Typecover. Die Verbindung vom Surface zum Typecover ging laufend verloren und war nur durch Neustart wieder herzustellen. Es lag nicht an meinem Typecover, denn das Typecover von meinem vorherigen Surface wurde auch erst nach Neustart erkannt und ging ebenfalls wieder verloren. Dieser Fehler war oh Wunder nach einigen Tagen nicht mehr aufgetreten. Plötzlich hatte ich das sporadische Einfrieren wieder. Ich hatte mich an den Post eines Leidensgenossen erinnert und das Grafik controlpanel von Intel installiert und die entsprechende Einstellung vorgenommen. Die Größeren Einfrierer kommen zwar nicht mehr, dafür hängt das Display immer mal wieder zwar sehr kurz, aber es hängt. Ich bin gespannt wie es weiter geht. Nach all den bisherigen Erfahrungen muss ich leider jedem vom Surface abraten. Ich bin mir noch nicht sicher, ob das Verhalten von Microsoft, oder das Gerät selbst das schlimmere Übel ist.

Liebe Grüße

Andreas

Hallo Anton,

ich hatte das selbe Problem und es hat nur ein Kompletttausch des Gerätes geholfen. (Nachdem ich viele Nerven in Neuinstallationen und die bekannten Schritte gesteckt hatte.)

Grüße

Hallo ihr Lieben, 

Surface 7 pro, i5, 8GB Ram, 3 Tage alt, Stand: 20.04.2020 ähnliches Problem!

Mein Surface friert einfach komplett ein und ich kann nichts mehr tun als es zum Herunterfahren zwingen :(

Es friert nicht ständig für ein paar Sekunden ein sondern ca. 2-3 Mal am Tag einfach aus dem nichts komplett ein. 

Ich bin extrem sauer und werde es zurückgeben. 

Ich hoffe mein Austauschgerät weist diese Probleme nicht auf. 

Hatte das hier auch schon jemand, dass sich das Gerät komplett einfriert?

MfG Anton

Bei mir hat nur der Tausch des Geräts durch Amazon geholfen. MS wollte mir nicht weiterhelfen.