Hohe Auslastung durch System und Systemunterbrechungen

Anonym
2015-01-28T15:09:13+00:00

Hallo Liebe Community,

hab mal wieder ein Problemchen mit meinem Surface. Seit einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass mein Surface extrem laut wird.

Heute hatte ich mal ein bisschen Zeit der Sache nachzugehen und hab im Task Manager gesehen, dass die Tasks System und Systemunterbrechungen im Leerlauf eine permanente CPU Auslastung von ca. 40% verursachen.

Hab mal ein bisschen gegoogelt und einen alten Bericht aus dem Surface Pro 2 Forum von 2013 gefunden, wo sich der Realtek Soundtreiber als Problem herausstellte.

Also in den Geräte Manager und die Realtek Soundkarte deaktiviert (nebenbei hab ich noch ein Unbekanntes Gerät entdeckt, weiß zufällig jemand was das sein könnte?).

Sofort ging die Auslastung zurück und das Problem war behoben. Nur leider habe ich eben jetzt keinen Sound mehr.

Hat jemand was ähnliches beobachtet? Kann ja nicht sein, dass Microsoft das Problem seit 2013 nicht behoben hat.

Ach ja....mein System befindet sich auf dem aktuellsten Stand

Mfg

Domi

Surface
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Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.

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73 Antworten

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  1. Anonym
    2015-02-11T08:14:40+00:00

    Hi,

    rufe einfach mal bei uns an bitte.

    Wir finden dann eine Lösung

    Cheers

    Pascal

    Was wäre das denn für eine Lösung wenn ich fragen darf? Wir haben hunderte von den Geräten hier und überall das Problem mit der Dockingstation und den IRQ die ein permanente Belastung verursachen?

    Bitte um die Lösung!

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  2. Anonym
    2015-02-13T07:12:01+00:00

    Hi,

    naja eine Lösung wäre z.B. ein Austausch.

    Aber bei der Anzahl von Geräten gehe ich davon aus das Du kein Privatkunde bist.

    ´Von der Seite her kann ich ich Dir nicht helfen. Da musst Du Dich dann an den Businesskunden Support wenden.

    Cheers

    Pascal

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  3. Anonym
    2015-02-13T11:47:15+00:00

    Bei meinem Surface Pro 3 ist der Prozess Systemunterbrechung mit etwas über 7% auch der höchste CPU belastende Prozess "im Leerlauf", sprich, wenn ich quasi nichts am SP3 mache. Das nervt!

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  4. Anonym
    2015-02-15T14:03:12+00:00

    Das hatten andere User nach den letzten Updates auch beobachtet.

    Seltsamerweise hat sich das nach einem Tag wieder gelegt und die Auslastung ist wieder auf null zurückgegangen.

    Ralf

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  5. Anonym
    2016-12-23T09:13:23+00:00

    Hallo Surface-Team und Surface-User,

    Ich habe das Problem auch.

    Mein Gerät: Surface Pro 3 (Core-i 3)

    System: Win 10 Pro (Redstone)

    SDXC-Karte eingelegt.

    Docking-Station

    Meine bisherigen Erkenntnisse:

    • Die dauerhaft erhöhte CPU-Last durch die Tasks "System" und "Systemunterbrechung" (zusammen ca. 26%) tritt immer dann auf, wenn das Surface beim Einschalten und Hochfahren bereits in der Docking-Station steckt.
    • Man kann es dann so lange laufen lassen wie man will, auch viele Stunden lang, es beruhigt sich nicht mehr von alleine.
    • Führt man dann einen Neustart aus, während es weiterhin in der Docking ist, ist das Problem immer weg (dann 1% CPU-Last bei ruhendem Desktop, so muss das sein).
    • Bootet man es mobil, hab ich das Problem noch nicht beobachtet.
    • Deaktivierung des Realtek-Soundtreibers bringt keine Besserung
    • Treiberupdate des Realtek-Soundtreibers (Treiberdatum 29.11.2016) auch keine Besserung.
    • Entnehmen der SDXC-Karte bringt keine Besserung.
    • Im Gerätemanager werden keine Fehler angezeigt.

    Liebe Leute von Microsoft. Ich hoffe Ihr nehmt Euch dem Problem an. Es ist kein Zustand, dass das Gerät, wenn man es in der Docking bootet, immer 25-30% Systemlast hat, ohne, dass man es benutzt. Es wird dadurch heiß, laut und langsam!

    Es kann auch nicht sein, dass ich immer erst nochmal einen Neustart machen muss. Das ist inakzeptabel.

    Bitte Leute von Microsoft und Community, helft mir. Das Problem ist lange bekannt. Man findet viele Hilfesuchende im Internet, aber leider keine Lösung.

    Viele Grüße

    Alexander

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