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Hallo Liebe Community,
hab mal wieder ein Problemchen mit meinem Surface. Seit einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass mein Surface extrem laut wird.
Heute hatte ich mal ein bisschen Zeit der Sache nachzugehen und hab im Task Manager gesehen, dass die Tasks System und Systemunterbrechungen im Leerlauf eine permanente CPU Auslastung von ca. 40% verursachen.
Hab mal ein bisschen gegoogelt und einen alten Bericht aus dem Surface Pro 2 Forum von 2013 gefunden, wo sich der Realtek Soundtreiber als Problem herausstellte.
Also in den Geräte Manager und die Realtek Soundkarte deaktiviert (nebenbei hab ich noch ein Unbekanntes Gerät entdeckt, weiß zufällig jemand was das sein könnte?).
Sofort ging die Auslastung zurück und das Problem war behoben. Nur leider habe ich eben jetzt keinen Sound mehr.
Hat jemand was ähnliches beobachtet? Kann ja nicht sein, dass Microsoft das Problem seit 2013 nicht behoben hat.
Ach ja....mein System befindet sich auf dem aktuellsten Stand
Mfg
Domi
Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.
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Hi Leute,
hat jemand einen Screenshot für mich, der die Auslastung durch die Systemunterbrechung im Taskmanager zeigt?
Gruß und danke
Thomas
Hi Alex,
nachdem ich mit dem Tool die Aktualisierung des Treibers deaktiviert habe ist alles ruhig. Der Windows-Treiber ist geblieben und das Problem mit der CPU bisher nicht mehr aufgetreten.
Wir haben aber auch zu diesem Problem einen Service Request bei Microsoft offen und dieses Thema wurde - nachdem es lange Zeit nach einem Windows Fehler aussah - zurück ins Surface-Team gegeben. Ich hoffe da kommt was bei raus.
Problem: dieses Verhalten ist nicht bei allen verifizierbar. Mein Request-Bearbeiter bei MS, den ich persönlich kenne und den ich letzte Woche auch persönlich besucht habe, kann es mit seinem Testgerät nicht nachvollziehen. Es kann somit auch sein, dass nur bestimmte Chargen betroffen sind, vielleicht gibt es da auch beim RealTek Chipset unterschiedliche Revisionen, und nur einige sind betroffen.
Was genau meinst du denn mit "Rückkehr zu 8.1 ist für mich im Grunde inakzeptabel."? Windows 8.1? Das ist schon deshalb inakzeptabel, da das Problem auch bereits unter Windows 8.1 bestand!!
Gruß
Thomas
Hallo Leute,
nachdem der Realtek-Treiber kurzzeitig zurück war, konnte ich zwar zum MS-Treiber zurückkehren, JEDOCH bleibt die CPU-Last nun dennoch erhöht.
Ich bin am Ende mit meinem Latein und ICH GEBE AUF! Das Problem hat mich klein gekriegt.
Ich muss eben nun weiterhin in der Dockingstation immer erst einen Neustart machen, damit sich die CPU-Last normalisiert.
Hört ihr das liebe Leute bei Microsoft?
Mein Surface Pro 3 ist fehlerhaft und ihr lasst mich im Regen stehen.
Ich hatte viel Geld für das Surface Pro 3 ausgegeben. Es ist das perfekte Gerät für meine Anforderungen im Arbeitsalltag. Aber der Fehler mit der CPU-Last trübt meine Freude daran massiv.
Bevor ich wieder ein Gerät von Microsoft kaufe, werde ich mir zuerst die Geräte anderer Hersteller ansehen. Vielleicht auch Geräte mit iOS ...
Grüße
Alex
P.S.: Rückkehr zu 8.1 ist für mich im Grunde inakzeptabel.
Hallo Thomas,
das freut mich sehr für dich!
Leider habe ich mit dem "tool" keine guten Erfahrungen.
Ich kann mich nur an ein einziges Mal erinnern, dass es den Realtek-Treiber anzeigte und ich anklickte, dass er diesen Treiber nicht mehr installieren soll. Aber seine Neuinstallation wurde dadurch bei mir nicht verhindert.
Mir gelang es über die "Vorherigen Treiber verwenden-Funktion". Und danach nochmal den MS-Treiber neu installieren lassen.
Hatte heute mal ne Winzigkeit an der Registry geändert, etwas an den Tastatur-Einstellungen. Und promt war - nach vielen Wochen mit dem MS-Treiber - der Realtek-Treiber wieder da.
Das "tool" findet den Treiber bei mir partout nicht, auch nicht, wenn ich so vorgehe, wie du es beschrieben hast.
Bin dann wieder über die "Vorheriger Treiber-Funktion" zum MS-Treiber zurückgekehrt.
Komische Sache, das alles.
Grüße
Alex
Hallo Thomas,
hat das Tool bei dir den Realtek-Treiber angezeigt und verhindert nun die automatische Neuinstallation des Treibers?
Falls das der Fall ist: wann genau hattest du das Tool gestartet? War der Treiber zu dem Zeitpunkt deinstalliert?
Grüße
Alex
Hallo Alex,
ja, bei mir funktioniert es. Ich hatte den RealTek deinstalliert, dann einen Rescan auf die HW durchgeführt, sodass der Microsoft-Treiber installiert wurde. Dann direkt das Tool gestartet und den RealTek ausgewählt. Seit da ist Ruhe!
Gruß
Thomas