Hohe Auslastung durch System und Systemunterbrechungen

Anonym
2015-01-28T15:09:13+00:00

Hallo Liebe Community,

hab mal wieder ein Problemchen mit meinem Surface. Seit einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass mein Surface extrem laut wird.

Heute hatte ich mal ein bisschen Zeit der Sache nachzugehen und hab im Task Manager gesehen, dass die Tasks System und Systemunterbrechungen im Leerlauf eine permanente CPU Auslastung von ca. 40% verursachen.

Hab mal ein bisschen gegoogelt und einen alten Bericht aus dem Surface Pro 2 Forum von 2013 gefunden, wo sich der Realtek Soundtreiber als Problem herausstellte.

Also in den Geräte Manager und die Realtek Soundkarte deaktiviert (nebenbei hab ich noch ein Unbekanntes Gerät entdeckt, weiß zufällig jemand was das sein könnte?).

Sofort ging die Auslastung zurück und das Problem war behoben. Nur leider habe ich eben jetzt keinen Sound mehr.

Hat jemand was ähnliches beobachtet? Kann ja nicht sein, dass Microsoft das Problem seit 2013 nicht behoben hat.

Ach ja....mein System befindet sich auf dem aktuellsten Stand

Mfg

Domi

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Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.

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  1. Anonym
    2017-01-16T18:38:56+00:00

    Hallo liebe Ratgeber,

    ich konnte das Problem weiter eingrenzen:

    Es liegt definitiv am Realtek-Soundchip. Wenn ich den Soundchip im Bios deaktiviere ist das Problem sofort weg. 

    Habe nochmal den neuesten Realtek HD Sound Treiber installiert: Den R2.81. Er ist von Januar 2017. 

    Dateiname: 0008-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R281

    Leider ohne Erfolg, das Problem bleibt bestehen.

    Hat jemand noch eine Idee?

    Der HD-Audio-Treiber aus dem Treiberpaket von Microsoft lässt sich nicht installieren. Heißt dann immer, dass schon ein neuerer Treiber installiert ist. Vielleicht hat MS den ja modifiziert. Aber wie gesagt, ich kann ihn über den Gerätemanager nicht installieren.

    Hoffe auf weitere Ideen und Hinweise. Ich werde allem nachgehen.

    Danke!

    Viele Grüße

    Alex

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  2. Anonym
    2017-01-15T15:43:32+00:00

    Hi Alex,

    das ist abhängig von deiner Windows-Version. Von Win10 gehe ich jetzt einfach mal aus:

    • hast du das Anniversary Update (Version 14393) -> SurfacePro3_Win10_14393_161602_0.ZIP
    • hast du das Anniversary Update noch nicht (Version 10240)-> SurfacePro3_Win10_10240_161602_0.ZIP

    In den ZIP-Files ist alles drin was du brauchst!

    Welche Version du hast kannst du durch Aufruf von "Winver" ermitteln!

    Gruß

     Thomas

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  3. Anonym
    2017-01-15T15:14:04+00:00

    Hallo Leute,

    das Problem ist weiterhin undurchsichtig. Aber ich gebe noch nicht auf und habe noch ein paar Fragen:

    1)Wo kann ich nachsehen, welche Firmware-Version installiert ist?

    2) Wo bekomme ich das neueste Firmware-Update für das Surface Pro 3? Ich hoffe natürlich auf einen Download-link. Schon mal danke!

    3) Ich habe was gelesen von "Energiespareinstellungen zurücksetzen" mit einer Tastenkombination. Funktioniert das? Wie geht das? Ist damit der Hard Reset gemeint? Gibt es auch einen "Soft Reset" wie bei den Windows Phones?

    4) Wenn ich das Gerät in der Docking einschalte und hochfahre, ist der Fehler so gut wie immer da. knapp 30% Last durch "System" und "Systemunterbrechungen". Wenn ich dann einen Neustart mache, ist das Problem IMMER weg. 

    Was ist bei einem Neustart anders, als wenn ich das Gerät hochfahre? Vielleicht kann man ja eine Einstellung ändern, so dass es sich auch nach dem Einschalten, wie nach einem Neustart verhält?

    Vielen Dank schon mal für die Hinweise!!

    Viele Grüße

    Alex

    Hi Alex,

    zu 1) Die Firmware kannst du in Gerätemanager unter "Firmware" auslesen. Steht dann bei den einzelnen Einträgen unter "Eigenschaften -> Treiber"

    zu 2) Auf unserem Block sind alle Links gelistet!

    zu 3) Eine Tastenkombination ist mir nicht bekannt. Aber in den Energieoptionen kann man die Standardeinstellungen wiederherstellen

    zu 4) Ein kompletter Boot unterscheidet sich natürlich massiv von einem Start aus dem Ruhezustand. Da werden alle Treiber und die HW-Komponenten neu initialisiert, bei einer Rückkehr aus dem Ruhezustand muss das der Treiber erkennen und entsprechend durchführen. Und da dürfte auch der Hund begraben liegen, irgendeine Komponente hat da ihre Probleme damit.

    Gruß

     Thomas

    Vielen Dank für die vielen nützlichen Tipps!

    Die Bezeichnungen der Treiber ect. sind etwas undurchsichtig. Welche Dateien brauche ich für das Firmware-Update? Nur das "Firmware-tool"?

    Was verbirgt sich inter den anderen Dateinamen? Kann nicht genau verstehen, für was die einzelnen Dateien sind.

    Vielen Dank!

    Alex

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  4. Anonym
    2017-01-15T14:38:40+00:00

    Hallo Leute,

    das Problem ist weiterhin undurchsichtig. Aber ich gebe noch nicht auf und habe noch ein paar Fragen:

    1)Wo kann ich nachsehen, welche Firmware-Version installiert ist?

    2) Wo bekomme ich das neueste Firmware-Update für das Surface Pro 3? Ich hoffe natürlich auf einen Download-link. Schon mal danke!

    3) Ich habe was gelesen von "Energiespareinstellungen zurücksetzen" mit einer Tastenkombination. Funktioniert das? Wie geht das? Ist damit der Hard Reset gemeint? Gibt es auch einen "Soft Reset" wie bei den Windows Phones?

    4) Wenn ich das Gerät in der Docking einschalte und hochfahre, ist der Fehler so gut wie immer da. knapp 30% Last durch "System" und "Systemunterbrechungen". Wenn ich dann einen Neustart mache, ist das Problem IMMER weg. 

    Was ist bei einem Neustart anders, als wenn ich das Gerät hochfahre? Vielleicht kann man ja eine Einstellung ändern, so dass es sich auch nach dem Einschalten, wie nach einem Neustart verhält?

    Vielen Dank schon mal für die Hinweise!!

    Viele Grüße

    Alex

    Hi Alex,

    zu 1) Die Firmware kannst du in Gerätemanager unter "Firmware" auslesen. Steht dann bei den einzelnen Einträgen unter "Eigenschaften -> Treiber"

    zu 2) Auf unserem Block sind alle Links gelistet!

    zu 3) Eine Tastenkombination ist mir nicht bekannt. Aber in den Energieoptionen kann man die Standardeinstellungen wiederherstellen

    zu 4) Ein kompletter Boot unterscheidet sich natürlich massiv von einem Start aus dem Ruhezustand. Da werden alle Treiber und die HW-Komponenten neu initialisiert, bei einer Rückkehr aus dem Ruhezustand muss das der Treiber erkennen und entsprechend durchführen. Und da dürfte auch der Hund begraben liegen, irgendeine Komponente hat da ihre Probleme damit.

    Gruß

     Thomas

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  5. Anonym
    2017-01-15T14:23:47+00:00

    Hallo Leute,

    das Problem ist weiterhin undurchsichtig. Aber ich gebe noch nicht auf und habe noch ein paar Fragen:

    • Wo kann ich nachsehen, welche Firmware-Version installiert ist?
    • Wo bekomme ich das neueste Firmware-Update für das Surface Pro 3? Ich hoffe natürlich auf einen Download-link. Schon mal danke!
    • Ich habe was gelesen von "Energiespareinstellungen zurücksetzen" mit einer Tastenkombination. Funktioniert das? Wie geht das? Ist damit der Hard Reset gemeint? Gibt es auch einen "Soft Reset" wie bei den Windows Phones?
    • Wenn ich das Gerät in der Docking einschalte und hochfahre, ist der Fehler so gut wie immer da. knapp 30% Last durch "System" und "Systemunterbrechungen". Wenn ich dann einen Neustart mache, ist das Problem IMMER weg. 

    Was ist bei einem Neustart anders, als wenn ich das Gerät hochfahre? Vielleicht kann man ja eine Einstellung ändern, so dass es sich auch nach dem Einschalten, wie nach einem Neustart verhält?

    Vielen Dank schon mal für die Hinweise!!

    Viele Grüße

    Alex

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