Sorry, dann bin ich ratlos. Was passiert denn, wenn du auf den OK-Button klickst?
Problem mit Surface headphones 2: es kommt kein Ton, trotz Koppelung
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Anonym
Hallo liebe Forenmitglieder,
bin Besitzer eines Surface Laptops 3 und Surface Headphones 2.
Trotz korrekter Koppelung und Anzeige "verbunden" in der Surface App, höre ich keinen Ton auf den Headphones.
Das neueste Windows update (in meinem Fall bleibe ich bei Windows 10) ist geladen. Die Headphones sind voll geladen, hier gibt es eine aktuellen updates.
Bluetooth ist aktiviert, alle Treiber sind aktuell. Trotzdem bleiben die Headphones still.
Die Koppelung mit Androidgeräten (in meinem Fall Tablet u Handy von Samsung) ist problemlos möglich und Ton wird wiedergegeben. Nur beim Surface Laptop kommt kein es nicht zur Tonwiedergabe.
Komischerweise werde ich anfangs gegrüsst (Sie haben noch 16 h Akkulaufzeit. Du bist verbunden mit (dann bricht die Ansage ab). Es ist also kein Hardware defekt.
Habe die Headphones bereits entfernt u neu gekoppelt. Keine Änderung.
Auch ein Zurückstellen auf Werkseinstellungen bringt nichts.
Hat jm eine Idee?
Die Lösungsvorschläge des Mircosoft Supports habe ich alle ausprobiert - erfolglos.
Finde es gerade zu paradox, dass die Koppelung von den zudem noch teuren Geräten derselben Marke nicht funktioniert, während eine Koppelung u Wiedergabe von Musik auf Android-Geräten problemlos klappt.
Bin für jeden Vorschlag dankbar
Surface | Surface Headphones | Setup und Kopplung | Windows
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Anonym
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Anonym
2023-11-12T22:04:39+00:00 Danke für den Screenshot, der wahrscheinlich das Rätsel löst. Bitte entferne in den Einstellungen > Bluetooth und Geräte noch einmal die Surface Headphones und - falls vorhanden - die LE Surface Headphones. Koppele dann unter Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Geräte die Surface Headphones neu. Warte beim Koppeln bitte so lange, bis dir die Surface Headphones angezeigt werden. Wähle nicht die LE Surface Headphones beim Koppeln aus. Ich habe den gleichen Effekt mit meinen KH von Bose, wenn ich die "Bluetooth Low Energy (LE)-Variante" der KH wähle, die mir beim Koppeln zuerst angezeigt wird. Werden die Surface Headphones (ohne LE) nicht angezeigt, wiederhole den Kopplungsversuch.
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Anonym
2023-11-12T21:18:08+00:00 Es sind keine Geräte mit "!" oder unbekannte Geräte hinterlegt.
Habe Intel Wireless Bluetooth inkl Treiber deinstalliert u das Gerät neu gestartet.
-> alle gekoppelten Geräte sind dennoch gekoppelt
-> die KH funktionieren leider dennoch nicht
Vielleicht hilft dieser Screenshot:
warum unterscheidet das System zw. Suface Headphones und LE Surface Headphones?
warum erscheint hier die Akkuladung in % nicht?
wenn ich die suface app öffne kann ich den Ladezustand meiner Headphones einsehen
wenn ich auf das Soundsymbol unten in der Taskleiste gehe wird mit angeboten:
- Kopfhörer (Surface headphones)
- Kopfhörer (Surface headphones Hands-fee Audio...)
- Lautsprecher (Realtek high definition...)
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Anonym
2023-11-12T20:41:23+00:00 Gibt es im Geräte-Manager die Zeilen "Andere Geräte" oder "Unbekannte Geräte"? Oder Geräte, die mit einem "!" markiert sind? Falls ja, poste bitte einen Screenshot davon.
Wenn es keine "Auffälligkeiten" im Geräte-Manager gibt, deinstalliere bitte unter "Bluetooth" das Gerät "Intel Wireless Bluetooth" ebenfalls einschließlich Treibersoftware. Starte dann das Surface neu. Windows installiert nun einen aktuellen Treiber für den Intel-Adapter. Nachteil des Vorgehens: Du musst wahrscheinlich alle derzeit über Bluetooth verbundenen Geräte neu verbinden. Evtl. Vorteil: Die KH funktionieren wieder.
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Anonym
2023-11-12T17:08:28+00:00 Habe das jetzt genauso ausgeführt wie oben beschrieben und dann die Headphones neu gekoppelt.
Ja, die normalen Lautsprecher funktionieren wieder, aber die Kopfhörer bleiben stumm.