Surface Laptop Studio lädt nicht, obwohl angeschlossen

Question

Surface Laptop Studio lädt nicht, obwohl angeschlossen

Anonym

Hallo Community!

Vor 2 Wochen habe ich mir den Surface Laptop Studio, Intel i5 16/512GB, falls die Information relevant sein sollte, geholt.

Der Laptop gefällt mir, vor allem mit dem besonderen Bildschirm und Toucheingabe.

Doch heute will mein Laptop sich nicht aufladen.

Vorhin, bevor ich mit Blender geöffnet und angefangen habe zu arbeiten, habe ich mein Surface Ladegerät, das mitgeliefert wurde, wie normal angeschlossen: Ladegerät leuchtet und Akkusymbol zeigt ein Blitz. Nach 30 Minuten bekam ich eine Benachrichtigung, dass ich plötzlich wenig Akku habe.

Ich habe mein Netzteil angeschaut, der unbeschädigt war, und war kalt wie meine Wand.

Mehrere Websiten, auch von Microsoft, habe ich mir durchgelesen aber nichts hat mir weitergeholfen.

Glaubt ihr, das ich mit meiner Garantie bzw. Gewährleistung ein neues Ladegerät bekomme?

Ich freue mich auf eure Tipps!!

MfG

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Wenn die Vorschläge in diesem Beitrag https://support.microsoft.com/de-de/surface/der-surface-akku-l%C3%A4sst-sich-nicht-aufladen-oder-surface-kann-im-akkubetrieb-nicht-ausgef%C3%BChrt-werden-1886ca81-2516-2a44-4dfe-a879102a2278#:~:text=%C3%9Cberpr%C3%BCfen%2C%20ob%20das%20Netzteil%20funktioniert&text=Stellen%20Sie%20sicher%2C%20dass%20die,Sie%20Kontakt%20mit%20uns%20auf. das Problem nicht beheben konnten, melde dich in deinem Browser an deinem MS-Konto an.

Wenn der Laptop Studio registriert wurde, kannst du unter dem Reiter "Geräte" das Gerät auswählen und über "Info und Support > Auftrag starten" einen Auftrag zum Austausch des Netzteils starten. Wähle bei Kategorie "Accessory", bei Problemtyp "Surface-Netzteil (Bundled)" und gib dann noch eine Beschreibung des Problems ein.

Wenn du vor dem Versand des alten Netzteils ein neues Netzteil erhalten möchtest, musst du das zunächst bezahlen. Stellt sich heraus, dass das alte Netzteil einen nicht von dir verschuldeten Defekt hat, werden dir die Kosten für das Ersatznetzteil im Rahmen der Garantie erstattet. Sendest du das Netzteil einfach an MS und es hat einen nicht von dir verschuldeten Defekt, erhältst du im Rahmen der Garantie ein neues Netzteil.