SurfaceBook 2 und SurfaceDock verliert dauernd USB und LAN

Anonym

SurfaceBook 2 und SurfaceDock verliert dauernd USB für Sekunden die USB Verbindung und immer wieder teilweise für Minuten die LAN-Verbindung. Alle Treiber sind aktuell. Der Stromsparmodus ist ausgeschaltet. An einem anderen Dock besteht das gleiche Problem. Woran kann das liegen?

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8 Antworten

Anonym

2021-07-15T22:28:49+00:00

Hallo,

das beide Docks denselben Fehler haben, scheint mir auch wenig wahrscheinlich. Einziger Tipp: Deine Firmware ist veraltet. Hier kannst Du die aktuelle Firmware herunterladen: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46703

Die neue Version der Firmware hält die Firmware automatisch auf aktuellem Stand.

Grüße
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Anonym

2021-07-15T21:50:02+00:00

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ja es sind nur die USB-Verbindungen vom Dock betroffen. Gleichzeitig angeschlossene USB-Geräte am Surface selbst sind davon nicht betroffen.

Die Kontakte habe ich gereinigt. Das hat nichts gebracht.

Ergänzend: Ich habe 2 Docks und das Phänomen ist an beiden identisch. Ob die beide aus der gleichen Charge sind und deshalb beide fehlerhaft, könnte natürlich sein, aber das halte ich doch für recht unwahrscheinlich.

Die Firmware auf beiden Docks ist: 18.1938.368.0 DP: 18.1935.368.0
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Anonym

2021-07-15T20:25:33+00:00

Hallo,

meinst Du "nur" die USB-Verbindungen zwischen Dock und am Dock angeschlossenen USB-Geräten oder passiert das auch an den USB-Ports vom SB2?

Reinige ggf. mal die Pins am SB2 für den Anschluss des Docking-Kabels.

Grüße
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