SurfaceBook 2 und SurfaceDock verliert dauernd USB und LAN

Anonym
2021-07-15T20:01:55+00:00

SurfaceBook 2 und SurfaceDock verliert dauernd USB für Sekunden die USB Verbindung und immer wieder teilweise für Minuten die LAN-Verbindung. Alle Treiber sind aktuell. Der Stromsparmodus ist ausgeschaltet. An einem anderen Dock besteht das gleiche Problem. Woran kann das liegen?

Surface | Surface Book | USB-C

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  1. Anonym
    2021-07-16T17:43:26+00:00

    Hallo Wolfgang,

    Im Moment habe ich eine Quick and Dirty-Lösung gefunden um überhaupt arbeiten zu können.

    Ich arbeite nur mit dem Netzteil (ohne Dock) und mit WLAN statt LAN sowie nur einem Monitor (statt2) direkt über USB-C angeschlossen.

    Ist erst mal besser als gar nicht arbeiten zu können. Das Problem als solches ist damit aber nicht gelöst.

    Würde die Anfrage auch noch offen lassen wollen, falls doch noch jemand eine Lösung hat oder findet.

    Dir ein schönes WE und nochmals 1000 Dank für deine Bemühungen.

    udo

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  2. Anonym
    2021-07-16T12:38:00+00:00

    Hallo Udo,

    ich habe noch 2 ältere Beiträge gefunden, die den "Wackelkontakt" der LAN-Verbindung wie folgt gelöst haben:

    Lösung 1: Port am Router von 1 GBit auf 100 MBit setzen (was ja nun nicht wirklich eine Lösung darstellt :-()

    Lösung 2:

    • Systemsteuerung öffnen
    • ins Netzwerk- und Freigabecenter wechseln
    • Adaptereinstellungen ändern
    • den Ethernet-Adapter mit Rechtsklick -> Einstellungen ändern
    • Konfigurieren anklicken
    • Tab Erweitert
    • folgende Einstellungen auf Disabled setzen: Energy Efficient Ethernet und Selective Suspend

    Hinsichtlich des "Wackelkontakts" der USB-Verbindungen: Arbeitest Du mit den Docks in der Nähe von Geräten oder Kabeln mit starker elektromagnetischer Emission?

    Grüße

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  3. Anonym
    2021-07-16T12:14:48+00:00

    Hallo Wolfgang,

    danke Dir für Deine Bemühungen. Das ist das Update, das ich schon installiert habe.

    Udo

    PS: Vielleicht hat ja sonst noch jemand eine Idee. Das merkwürdige ist dabei, dass es mal ne halbe Stunde stabil ist und dann wieder alle 3 Sekunden die permanente Umschalterei (hat USB Anschluss am Dock, verliert ihn, bekommt ihn wieder usw.) losgeht.

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  4. Anonym
    2021-07-16T11:48:46+00:00

    Hallo,

    evtl. könnte es am falschen Firmware-Update der Docks liegen. Du benötigst für das SB das ..._AMD64.msi Update.

    Falls es nicht am Update liegt, habe ich leider keine Idee mehr wie das Problem behoben werden könnte.

    Grüße

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  5. Anonym
    2021-07-15T23:59:01+00:00

    Moin,

    nochmals Danke für die wiederum schnelle Antwort.

    Habe Surface_Dock_FwUpdate_1.53.139_Win10_17763_20.075.44225_0_ARM64.msi installiert, aber es änderte sich nichts :-(

    Windows hat Version 21H1 (KB5004237

    Grüße

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