Hallo Zusammen, innerhalb von 2 Tagen sind bei uns an 2 Geräten (Surface Book 3) die Tastatureinheiten kaputt gegangen, nachdem sie an eine HP USB-C-Dockingstation G5 angeschlossen wurden. Die Dockingstationen wurden Anfang Dezember angeschafft, und haben in den Wochen zuvor keine Probleme gemacht. Mit anderen Notebooks gab es an diesen Dockingstationen bislang auch noch keine Probleme. Folgendes ist jetzt an den Tastatureinheiten defekt: Sämtliche Tasten Mauspad Sämtliche Anschlüsse Aufladen geht weder per USB-C noch per normalem Lade-Anschluss. Abdocken geht auch nicht mehr über Taste, nur noch per manuellem Entriegeln mit Büroklammer. Dockt man die Bildschirmeinheit neu an so eine Tastatur an, werden die entsprechenden Treiber nicht geladen, die Tastatur wird also überhaupt nicht erkannt. Dockt man die Bildschirmeinheit dagegen an eine funktionierende Tastatur an, werden die Treiber geladen, und alles läuft problemlos. Meine Frage wäre jetzt, ob jemand bisher eine ähnlich Erfahrung gemacht hat, oder evt. irgendeinen Tipp hat, was die Ursache sein könnte? Danke und viele Grüße, AH

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen. Microsoft nimmt die Sicherheit sehr ernst und sucht regelmäßig nach bekannten bösartigen Treibern und entfernt diese aus seinen Updates. Der freigegebene Thread hängt davon ab, ob der Surface Laptop 2 mit einem Surface Dock 2 verbunden ist. Bei Ihrem Problem ist die Kompatibilität die Hauptursache für Bedenken. Wenn Sie vermuten, dass ein Update die Ursache dafür sein könnte, kann es hilfreich sein, das Update zu deinstallieren, wenn es vor dem Auftreten des Problems installiert wurde. Die neuesten Updates haben möglicherweise Konflikte mit den USB-C-Docking-Treibern verursacht, was zu einer Funktionsstörung der Tastatur geführt hat.

Surface Book 3: Tastatureinheit defekt nach Laden über USB-C (HP USB-C-Dockingstation G5)

Anonym

Hallo Zusammen,

innerhalb von 2 Tagen sind bei uns an 2 Geräten (Surface Book 3) die Tastatureinheiten kaputt gegangen, nachdem sie an eine HP USB-C-Dockingstation G5 angeschlossen wurden.

Die Dockingstationen wurden Anfang Dezember angeschafft, und haben in den Wochen zuvor keine Probleme gemacht.

Mit anderen Notebooks gab es an diesen Dockingstationen bislang auch noch keine Probleme.

Folgendes ist jetzt an den Tastatureinheiten defekt:

Sämtliche Tasten
Mauspad
Sämtliche Anschlüsse
Aufladen geht weder per USB-C noch per normalem Lade-Anschluss.
Abdocken geht auch nicht mehr über Taste, nur noch per manuellem Entriegeln mit Büroklammer.
Dockt man die Bildschirmeinheit neu an so eine Tastatur an, werden die entsprechenden Treiber nicht geladen,
die Tastatur wird also überhaupt nicht erkannt.
Dockt man die Bildschirmeinheit dagegen an eine funktionierende Tastatur an, werden die Treiber geladen, und alles läuft problemlos.

Meine Frage wäre jetzt, ob jemand bisher eine ähnlich Erfahrung gemacht hat, oder evt. irgendeinen Tipp hat, was die Ursache sein könnte?

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Anonym

2024-01-25T18:53:16+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Microsoft nimmt die Sicherheit sehr ernst und sucht regelmäßig nach bekannten bösartigen Treibern und entfernt diese aus seinen Updates.

Der freigegebene Thread hängt davon ab, ob der Surface Laptop 2 mit einem Surface Dock 2 verbunden ist.

Bei Ihrem Problem ist die Kompatibilität die Hauptursache für Bedenken. Wenn Sie vermuten, dass ein Update die Ursache dafür sein könnte, kann es hilfreich sein, das Update zu deinstallieren, wenn es vor dem Auftreten des Problems installiert wurde. Die neuesten Updates haben möglicherweise Konflikte mit den USB-C-Docking-Treibern verursacht, was zu einer Funktionsstörung der Tastatur geführt hat.
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