Surfacebook2 Spulenfiepen

Hallo,

es sieht leider so aus. Microsoft hat mir inzwischen mein Surfacebook2 ausgetauscht. Und Ich muss hier tatsächlich mal loben. Entgegen der bisherigen Erfahrungen hat der Austausch wirklich super geklappt! Man sandte mir kostenlos ein neues Gerät zu und Ich habe 14 Tage Zeit die Daten umzuziehen, bzw. kann parallel weiter arbeiten, bis das neue Gerät fertig eingerichtet ist. Klasse!

ABER: Zunächst hatte Ich den Eindruck, als sei das Geräusch tatsächlich weg, bzw. nur noch ganz ganz leise zu hören. Dann fiel mir auf, dass es lauter wird um so mehr Last das Gerät zu verarbeiten hat. Na super... bereits nach einem Tag ist das Geräusch genau so, wie Ich es von dem "alten" Gerät kenne. 

Ich werde am Montag nochmals den Support kontaktieren und sehen, was nun die Lösung sein soll. Nochmal ein neues Gerät? Aufgrund einiger Forenbeiträge habe Ich leider wenig Hoffnung auf Besserung... :( 

Der Microsoft Support Mitarbeiter bestätigte mir jedoch am Telefon, dass es sich um ein großes Problem einer ganzen Charge handele und es inzwischen behoben sei. Ob Ich wieder ein Gerät aus der gleichen Charge bekommen hab? Ich habe Zweifel, aber mal abwarten.

Ist schon ein schwaches Bild, dass man mit solchen Problemen kämpfen muss, bei einem der teuersten Notebooks die jemals gebaut wurden.

Gruß,

Chris

Nicht das ich wüsste, hatte bis jetzt 3 verschieden surfacebooks und alle hatten das gleiche Problem. Es liegt leider an schlecht verarbeiteten Platinen, somit kann es mittels Software nicht beseitigt werden. Wirklich schade da ansonsten ein Top-Gerät, aber mit dem Problem macht es das arbeiten in ruhiger Umgebung unmöglich.

lg

herrnoiza

Hallo Michalina_S, alle,

ich schlage vor, den vorliegenden Thread mit folgenden Threads zusammen zu legen:

derChris77 vom 05.01.18 (Surface Book 2 fiept bei jeder kleinsten Mausbewegung im Netzbetrieb)

und

MCSEG vom 21.01.18 (Surface Book 2 gibt unangenehme Störgeräusche / Fiepen / Kratzen von sich)

Alle Threads adressieren das gleiche Thema, das nur auftritt, wenn das SB im Netzbetrieb läuft. Bei mir treten die Fiep- und Kratzgeräusche auf, sobald ich das SB entweder mit dem Surface Dock oder mit dem Netzteil verbinde.

Viele Grüße, Wolfgang

Gibt es mittlerweile eine Alternative zum Radio lauter drehen?

Das Geräusch kommt nicht von der Festplatte!

Das Geräusch kommt aus dem SurfaceBook2, wenn man ein Netzteil (oder wie in meinem Fall die Dock) anschließt. Da ist kein mechanisches, bzw. drehendes Bauteil drin. Daher wird der Threadersteller wohl auch den Titel "Spulenfiepen" gewählt haben. Mein SurfaceBook2 (i7; 512GB; 16GB) macht das auch, das 1er (gleiche Ausstattung) nicht!

Ich denke die Antwort seitens Microsoft wird sein, dass das normal ist (auch wenn kein anderes Gerät solche Geräusche von sich gibt). Wie auch immer... Wie soll ein Heimanwender solch ein Geräusch aufzeichnen? Viel einfacher wäre es, wenn Ihr kurz in das Regal hinter Euch greift, ein SurfaceBook2 rauszieht und dann selbst mal lauscht. Und Ich muss HerrNOiza recht geben. Beim arbeiten in vollkommen ruhiger Umgebung nervt das extrem. Aber was will man schon erwarten bei einem 3000€ Notebook?! 

Beste Grüße,

Chris

(Der, der sein SurfaceBook2 heute morgen bekommen hat und es bereits zum 2ten mal zurück setzen muss, weil der Windows Updater seine Arbeit verweigert nachdem das mitgelieferte VR-Kit angesteckt wurde!, ohne auch nur ein einziges Bit Software installiert zu haben!!!! Und jetzt total Happy ist zum zweiten mal ein vollkommen überteuertes, ungetestetes Gerät gekauft zu haben UND DEM DAS SICHER KEIN DRITTES MAL PASSIERT!!!!)

Bei Eurem Support hat man generell das Gefühl, dass Ihr die Fragen nicht mal richtig lest!