Surface Pen schreibt nicht wenn die Hand den Touchscreen berührt

Anonym
2023-10-18T15:05:13+00:00

Hallo,

mein Surface Pen schreibt wie gewohnt, wenn ich meine Hand nicht auf dem Display abstütze.

Sobald die Hand jedoch den Touchscreen berührt, schreibt der Pen die Buchstaben nicht mehr vollständig, so dass z.B. die Punkte auf den Buchstaben i und j fehlen, sowie die Striche auf den Buchstaben t und f, die Buchstabe e sieht wie c aus, d und p wie kleine o, u.s.w.

Die Batterie des Stifts ist voll und die Spitze ebenfalls neu.

In den Einstellungen ist aktiviert, dass Toucheingaben ignoriert werden sollen, wenn mit dem

Stift geschrieben wird.

Sowohl Windows Updates als auch optionale Updates sind installiert.

Wenn ich Task-Manager aufmache und mit dem Schreiben anfangen, ist das gesamte Prozessorausleistung schnell auf 100%, was meiner Meinung nach die Ursache für die unvollständige Eintragung der Schrift sein könnte.

Vielen Dank im Voraus.

Goran

Surface | Surface Go | Leistung und Wartung

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  1. Anonym
    2023-11-01T23:58:23+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Goran_990,

    Es tut mir leid zu hören, dass das Problem auch nach einem Zurücksetzen des Geräts weiterhin besteht. In diesem Fall würde ich empfehlen, sich bereits an unseren Live-Support zu wenden, damit wir das Problem weiter untersuchen und weitere Optionen erhalten können. Bitte wenden Sie sich an unseren Live-Support, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Wechseln Sie zu Kontakt - Microsoft-Support
    2. Wählen Sie aus, wie Sie Support für Ihr Surface-Gerät erhalten möchten.
    3. Geben Sie das Problem ein, bei dem Sie Hilfe benötigen.
    4. Sehen Sie sich alle verfügbaren Lösungen an, und wählen Sie Support kontaktieren aus.

    In diesem Forumsartikel finden Sie auch eine ausführlichere Anleitung, wie Sie unseren Live-Support erreichen: So erhalten Sie Telefon- und Chat-Support (für Surface Home/Consumer - Microsoft Community ( Hinweis: Der Artikel ist auf Englisch; Sie können Übersetzungen verwenden, um auf den Artikel zuzugreifen.)

    Herzliche Grüße
    Marrion

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  2. Anonym
    2023-10-30T16:01:52+00:00

    Lade dir aus dem Store die Surface App herunter. Die App erkennt unter anderem deinen Stift. Versuche dann, mit Hilfe der App das Problem durch verschiedene Einstellungen des Stiftdrucks zu beheben. Hilft auch das nicht, tippe ich aus der Ferne auf ein Hardware-Problem des Touch-Screens.

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  3. Anonym
    2023-10-30T14:34:46+00:00

    Hallo Marrion,

    ich habe sowohl mit den neuen Treibern als auch mit der Wiederherstellung probiert, hat leider nicht geklappt. Das Problem besteht weiterhin.

    Freundliche Grüße,

    Goran

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  4. Anonym
    2023-10-25T00:21:36+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Goran_990,

    Vielen Dank, dass Sie das verwendete Stiftmodell bestätigt haben. Der Surface-Stift ohne Clip sollte mit dem Surface Go 4 kompatibel sein. Um mit der Fehlerbehebung fortzufahren, öffnen Sie bitte den Geräte-Manager, erweitern Sie Human Interface Devices und System Devices. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle aufgelisteten Touch- und Touchscreen-Flüsse und wählen Sie dann Gerät deinstallieren. Hinweis: Wenn ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift "Treibersoftware für dieses Gerät löschen" angezeigt wird, lassen Sie es deaktiviert und klicken Sie dann auf Deinstallieren. Starten Sie das Surface nach der Deinstallation neu, um die Treiber neu zu installieren, und testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. 

    Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen wir möglicherweise einen Reset auf dem Gerät durchführen, um das Betriebssystem neu zu laden und mögliche Systembeschädigungen zu beheben, die das Problem verursacht haben könnten. Gehen Sie dazu zu Windows-Einstellungen > Wiederherstellung > Diesen PC ruhen lassen. Wählen Sie zwischen "Meine Dateien behalten" oder "Alles entfernen".

    Herzliche Grüße
    Marrion

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  5. Anonym
    2023-10-20T06:47:57+00:00

    Hallo,

    ich habe mit dem Reset probiert, hat leider nicht geholfen.

    Vielen Dank auf jedem Fall!

    Freundliche Grüße,

    Goran

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