Surface Pro 3 Display hat gelben Streifen am Bildschirmrand

Anonym
2014-09-08T16:46:08+00:00

Hallo zusammen,

wollte mal fragen ob das bei anderen Geräten auch der Fall ist und woher das kommt. Bei meinem ersten Surface hatte ich einen leicht gelben Schimmer am linken Bildschirmrand. Mit etwas Kontrastverstärkung sieht es so aus:

Gerät ausgetauscht und jetzt ist es was besser, aber immernoch sichtbar:

Dann noch ein Bild von einem dritten Surface meines Arbeitskollegen:

Ist das eine Hintergrundbeleuchtung, Kleber, etc?

Beste Grüße

Phill

Surface
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Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.

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Anonym
2015-04-23T18:09:37+00:00

Hallo,

die Community kann Dir hier nicht helfen.

Dein Ansprechpartner ist der Händler.

Wer weiß, wann die das Gerät wie wohin eingesendet haben...

Über den Microsoft Store hättest Du einen Vorabtausch veranlassen können. Ein Service, bei dem Du ein Austauschgerät bekommst und erst dann das "defekte" zurücksendest. Nutzt Dir jetzt nichts, aber vielleicht jemandem anderen, der die Zeilen liest und sich gerade fragt, wo er das Gerät beschaffen soll.

Ralf

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Anonym
2014-09-09T09:51:10+00:00

Hallo,

was es ist, kann ich Dir nicht sagen, aber i.O. ist das nicht.

Bitte wende Dich an den Händler bei dem Du das Surface gekauft hast.

Hast Du es aus dem Microsoft Store kannst Du es über das Online Service

https://myservice.surface.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx

abwickeln.

Ralf

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  1. Anonym
    2015-10-29T10:43:18+00:00

    Hallo,

    bei mir geht die Odyssee jetzt auch los.

    Mein Ursprungsgerät hat auch diesen gelben Streifen. Das 1. Ersatzgerät, welches ich bekommen habe, ist in einem schlechteren Zustand als meins (Kratzer auf der Rückseite, Wackeliger Kickstand). Ich bin nicht gewillt, dieses Gerät anzunehmen. Auf Nachfrage beim Support ist es erst möglich, dass Tauschgerät erneut zu tauschen, wenn mein Ursprungsgerät zurückgesendet wurde. Allerdings möchte ich das nicht, da ich das Surface nicht mehrfach einrichten möchte und derzeit noch mit meinem Ursprungsgerät arbeite. 

    Das Ende vom Lied, ich schicke das Ersatzgerät zurück - und mache dann einen neuen Supportantrag auf um evtl. ein Gerät in angemessener Qualität zu bekommen. Geht das nicht einfacher, Microsoft?!

    Genervte Grüße,

    Florian

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  2. Anonym
    2015-10-15T07:11:58+00:00

    Guten Tag,

    Seit einer geraumen Zeit hat mein Gerät an der Linken Bildschirmseite diesen gelben Streifen im Display.

    Wie kann das Problem behoben werden?

    Die Kontaktaufnahme über den Support klappt auch nicht. Der Rückruf funktioniert bei der Weiterleitungen an einen Mitarbeiter nicht und bricht immer ab. Die Chatfunktion geht auch nicht...

    Wie kann mir geholfen werden was soll ich machen=?

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  3. Anonym
    2015-08-26T15:10:24+00:00

    Hallo Daniel,

    nein, das kannst Du als Kunde nicht steuern. Im Austausch bekommst Du ein Gerät, dass auch gebaucht sein kann. D.h. Du kannst auch noch eines der alten Serien bekommen oder ein neueren. Sollte das Austauschgerät aber den gelben Streifen aufweisen, gleich nochmal tauschen.

    Ralf

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