Surface Pro 3 Display hat gelben Streifen am Bildschirmrand

Anonym
2014-09-08T16:46:08+00:00

Hallo zusammen,

wollte mal fragen ob das bei anderen Geräten auch der Fall ist und woher das kommt. Bei meinem ersten Surface hatte ich einen leicht gelben Schimmer am linken Bildschirmrand. Mit etwas Kontrastverstärkung sieht es so aus:

Gerät ausgetauscht und jetzt ist es was besser, aber immernoch sichtbar:

Dann noch ein Bild von einem dritten Surface meines Arbeitskollegen:

Ist das eine Hintergrundbeleuchtung, Kleber, etc?

Beste Grüße

Phill

Surface
Surface

Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.

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Anonym
2015-04-23T18:09:37+00:00

Hallo,

die Community kann Dir hier nicht helfen.

Dein Ansprechpartner ist der Händler.

Wer weiß, wann die das Gerät wie wohin eingesendet haben...

Über den Microsoft Store hättest Du einen Vorabtausch veranlassen können. Ein Service, bei dem Du ein Austauschgerät bekommst und erst dann das "defekte" zurücksendest. Nutzt Dir jetzt nichts, aber vielleicht jemandem anderen, der die Zeilen liest und sich gerade fragt, wo er das Gerät beschaffen soll.

Ralf

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Anonym
2014-09-09T09:51:10+00:00

Hallo,

was es ist, kann ich Dir nicht sagen, aber i.O. ist das nicht.

Bitte wende Dich an den Händler bei dem Du das Surface gekauft hast.

Hast Du es aus dem Microsoft Store kannst Du es über das Online Service

https://myservice.surface.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx

abwickeln.

Ralf

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  1. Anonym
    2016-04-29T07:09:46+00:00

    Ich habe ebenfalls das Problem. Beim Microsoft Support wurde mir telefonisch empfohlen, das Gerät über Microsoft austauschen zu lassen. Man braucht also nicht unbedingt zum Händler zurück gehen. Wenn ich aber lese, dass auch viele getauschte Geräte das Problem haben, muss ich mir wirklich überlegen, ob ich mir das antun will.  Vom Surface selbst bin ich absolut begeistert, wenn ich jedoch über 1000 Euro ausgebe, erwarte ich auch ein perfektes Gerät.

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  2. Anonym
    2016-01-28T04:23:04+00:00

    Habe heute mein 4te Gerät bekommen,ist zwar nun ordentlich verarbeitet, aber immer noch ein gelber Streifen.

    Zwar nicht ganz so stark wie davor aber immer noch sichtbar...

    Mich nervt es nun einfach nur, mir wurde gesagt sie kümmern sich automatisch darum das nach dem 3ten Gerät gleich ein 4tes kommt. Was leider nicht so war, habe darauf hin wieder alles selber gemacht.

    Da jetzt wieder nichts besser geworden ist, habe ich mein Händler gestern angesprochen, zwecks Wandlung. Werde nun mich vom Surface verabschieden, wenn dies hoffentlich geht.

    Habe echt kein Bock mehr das immer und immer wieder im Support zeit zu verbringen....

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  3. Anonym
    2016-01-27T08:49:48+00:00

    Hallo,

    wenn die Garantie abgelaufen ist, wird Microsoft das Gerät nicht mehr kostenfrei austauschen.

    In den Garantiebedingungen im Punkt 5 sind die Pflichten von Microsoft, da steht u.a.

    “ Die Reparatur kann mit neuen oder überarbeiteten Teilen erfolgen. Das Gerät kann gegen ein neues oder überarbeitetes Gerät ausgetauscht werden.”

    Normal bekommt man schon ordentliche Geräte. In einigen Fällen hat aber wohl die Qualitätssicherung versagt und es wurden mehrfach Geräte mit kleinen Mängeln als Ersatz ausgeliefert.

    Ralf

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