Surface Pro 3 Display hat gelben Streifen am Bildschirmrand

Anonym
2014-09-08T16:46:08+00:00

Hallo zusammen,

wollte mal fragen ob das bei anderen Geräten auch der Fall ist und woher das kommt. Bei meinem ersten Surface hatte ich einen leicht gelben Schimmer am linken Bildschirmrand. Mit etwas Kontrastverstärkung sieht es so aus:

Gerät ausgetauscht und jetzt ist es was besser, aber immernoch sichtbar:

Dann noch ein Bild von einem dritten Surface meines Arbeitskollegen:

Ist das eine Hintergrundbeleuchtung, Kleber, etc?

Beste Grüße

Phill

Surface
Surface

Die Surface-Familie umfasst Surface Pro, Surface Laptop und andere Surface-Produkte. Surface wurde entwickelt, um Organisationen, Studierenden und Verbrauchern zu helfen, produktiver zu sein.

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Anonym
2015-04-23T18:09:37+00:00

Hallo,

die Community kann Dir hier nicht helfen.

Dein Ansprechpartner ist der Händler.

Wer weiß, wann die das Gerät wie wohin eingesendet haben...

Über den Microsoft Store hättest Du einen Vorabtausch veranlassen können. Ein Service, bei dem Du ein Austauschgerät bekommst und erst dann das "defekte" zurücksendest. Nutzt Dir jetzt nichts, aber vielleicht jemandem anderen, der die Zeilen liest und sich gerade fragt, wo er das Gerät beschaffen soll.

Ralf

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Anonym
2014-09-09T09:51:10+00:00

Hallo,

was es ist, kann ich Dir nicht sagen, aber i.O. ist das nicht.

Bitte wende Dich an den Händler bei dem Du das Surface gekauft hast.

Hast Du es aus dem Microsoft Store kannst Du es über das Online Service

https://myservice.surface.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx

abwickeln.

Ralf

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  1. Anonym
    2015-04-20T09:31:17+00:00

    Ich habe dieses Problem leider auch und versuche über das Supportformular weiter zu kommen. Ich kann dort mein Gerät auswählen und das Problem schildern, aber wenn ich beim nächsten Schritt auswählen soll, ob ich online chatten oder einen Rückruf will, passiert bei beidem nichts, wenn ich auf den entsprechenden Button klicke.

    Ich bräuchte also Support für den Support, um irgendwie weiter zu kommen...

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  2. Anonym
    2015-04-10T17:18:00+00:00

    Hallo-

    ich würde dir gerne helfen und werde dir eine private Nachricht via Microsoft Community zukommen lassen.

    Viele Grüsse

    Claus

    Microsoft Community Engagement Specialist

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  3. Anonym
    2015-04-09T21:21:14+00:00

    Hi,

    ich habe das gleiche Problem  - und zwar schon zum dritten Mal.

    Langsam nervt es mich wirklich tierisch, jedes mal das Gerät einzuschicken, davor die Daten zu sichern und danach wieder die komplette Software von Hand zu installieren.

    Beim ersten Mal war es zum Ende hin wirklich extrem, zum Ende hin ging der gelbe Streifen von links bis fast in die Mitte und war am linken rand schon orange. Ich konnte das Gerät leider nicht früher einschicken, da ich zu der Zeit dringend darauf angewiesen war

    Beim zweiten Gerät hatte ich das Problem nach 2 Wochen schon wieder und bei meinem jetzigen habe ich das Problem auch wieder... Desweiteren wackelt der Stand dieses Mal auch gewaltig und die Spaltmaße beim Sperrknopf zwischen Magnesium und Glas sind auch seeeehr groß.. :(

    Ich finde das Konzept und das Gerät an sich wirklich klasse, aber solche Mängel dürfen bei so einem hochpreisigen Produkt meiner Meinung nach nicht auftreten, vor allem nicht bei drei verschiedenen Austauschgeräten. :(

    Der Service von MS ist wirklich in Ordnung, aber es kann doch nicht sein, dass anscheinend so viele Geräte die gleichen Mängel haben und ich mein Gerät ständig neu aufsetzen muss. (plus immer neue Aktivierung von Office 2013, wobei ich da jetzt schon öfter den Support um erneute Freischaltung des Keys bitten musste).

    Ich zweifle momentan echt schwer, ob ich mir noch das geplante Windows Phone im Sommer holen soll, wenn MS solche Probleme bzgl. Qualität der Hardware hat. Über das Lumia 535 hat man anfangs ja auch nicht zuuu viel Gutes gelesen.

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