Audio Probleme in Zoom Meetings mit Surface Geräten

Anonym
2020-05-17T06:57:50+00:00

Hi,

wir haben eine ganze Menge an Surface (2, 3, Go) und alle haben dasselbe Problem während Zoom Meetings: mitten im Meeting erscheint die Meldung "Ihr Lautsprecher funktioniert nicht. Prüfen Sie ihren Anschluss oder wählen Sie einen anderen.". Auch die Qualität des Mikros wird öfters "zerhackt". Die Geräte haben teils Windows 1903, 1909 oder schon 2004 drauf, jeweils die Updates von Zoom gemacht. Das Problem besteht schon seit März. Wir haben schon die Audio-Geräte deinstalliert und neu einrichten lassen, hat aber auch nicht geholfen.

Bei den meisten Geräten hilft es, beim Surface-Audio-Stecker ein Headset einzustecken, aber in Zoom weiterhin Lautsprecher und Mikro von Surface zu verwenden, aber leider ist das nicht bei allen Geräten die Lösung.

Hat jemand noch eine Idee dazu?

Surface | Surface Go | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2020-06-21T15:52:27+00:00

    Hallo Mirko,

    bisher keine echte Lösung. Der einzige Workaround ist ein externes Mikrofon zu verwenden - entweder Headset mit Funk/Bluetooth oder ein Kabel-Mikrofon (zB Lavalier Mikrofon zum Anstecken für unter EUR 20). Dann funktioniert der Lautsprecher ohne Probleme und die Fehlermeldung kommt auch nicht.

    Wir hoffen immer noch, dass wir eine Lösung finden.

    Gruß Adino

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