Laden von Handys (über USB-C verbunden)

Guten Tag,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Ihrem Surface. Ihr Handys können nicht mehr über USB-C geladen werden.

Darf ich fragen, ob Ihre beiden Handys Daten über USB-C normal übertragen können? Mit dieser Frage können wir einige der möglichen Ursachen des Problems beseitigen.

Hier ist ein Artikel zur Fehlerbehebung bei USB-C in Surface, auf den Sie sich vielleicht zuerst beziehen sollten.

Wir können zuerst versuchen, Ihr Surface Pro 8 herunterfahren zu erzwingen und neu zu starten:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface herunterfährt und neu startet und der Windows-Logo-Bildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter dann los.

Da ich die genaue Ursache des Problems noch nicht weiß, kann ich zum jetzigen Zeitpunkt keine viele unspezifische Lösung anbieten, um Ihnen wertvolle Zeit zu sparen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für Ihre Mitarbeit sind wir natürlich sehr dankbar. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Ja, die Geräte werden über USB-C normal erkannt und die Ordnerstruktur kann eingelesen werden, Wenn das Surface 100% geladen ist (nicht mit Netz verbunden) und ich das Handy einstecke, zeigt das Handy an das es geladen wird, es gibt jedoch keine Ladungsverbesserung, bzw. das Handy verliert weiter an Akkukapazität.

Hallo,

dank für Ihre Rückmeldung. Mir ist aufgefallen, dass Sie Samsung-Handys verwenden. Der Thunderbolt-Anschluss des Surface unterstützt nur das Schnellladen mit dem PD-Protokoll. Darf ich fragen, ob Ihre beiden Handys das Schnellladen mit dem PD-Protokoll unterstützen können?

Thunderbolt-Anschlüsse reagieren auf bestimmte Protokolle, die bei Samsung-Handys und anderen nicht als Thunderbolt gekennzeichneten Geräten fehlen.

Über einen Thunderbolt-Anschluss kann man nicht schnell aufladen. Nur weil die Anschlüsse gleich sind, bedeutet das nicht, dass das Kabel und der dazugehörige Chip bei allen Geräten gleich funktionieren.

So können Sie vielleicht versuchen, die Schnellladeoption in den Einstellungen Ihres Handys zu deaktivieren:

Einstellungen > Akku > Weitere Akkueinstellungen

Hier können Sie die Option für das Schnellladen sehen und dann es ausschalten.

Wenn das Gerät nach dem Ausschalten der Schnellladefunktion immer noch nicht ordnungsgemäß geladen wird, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Hardwareproblem.

Wenn Ihr Gerät noch unter Garantie steht, wäre es eine sehr kluge Entscheidung, das Gerät zurückzugeben.

Senden Sie einen Serviceauftrag an Microsoft, um auf verfügbare Reparatur- oder Ersatzoptionen zuzugreifen. Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface aus, um einen Serviceauftrag zu starten.

Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Beste Grüße