Wackelkontakt im USB-C-Anschluss

Question

Wackelkontakt im USB-C-Anschluss

Anonym

Guten Tag

Wenn ich den Monitor über den USB-C-Anschluss anschliesse ( und nicht bewege oder erschüttere) wird der Monitor-Bildschirm nach kurzer Zeit schwarz (und das Surface-Display schaltet kurz um/ab). Mache ich nicht weiter schaltet sich die Anzeige auf dem Monitor wieder zu - nach wenigen Minuten jedoch wieder ein und dann nach etwa der gleichen Zeit wieder aus ... das geht endlos weiter.

Es kann also kein klassischer Wakelkontakt sein und liegt auch nicht am Stecker (da habe ich unterschiedliche ausprobiert).

Ich habe zwei Arbeitsplätze, an denen ich das Surface nutze. an dem ersten schliesse ich den Monitor über die Dokingstation an. Das geht normalerweise Problemlos. In letzter Zeit gab es aber auch ein Wackelkontakt im Kabel (wenn, dann kurz vor dem Stecker zum Laptop) geben, der sich dann aber bleibend "wegwackeln" lies. Dies ist aber seit einigen Tagen nicht mehr aufgetreten.

was kann ich tun?

vielen Dank für die Unterstützung

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

3 Antworten

Answer 1

Hallo Ansgar,

Danke für das Update!

Tritt das Problem immer oder nur dann auf, wenn die lose Verbindung mit dem Kabel besteht?

Befolgen Sie in der Zwischenzeit die Anweisungen des folgenden Artikels und teilen Sie uns mit, ob sich etwas geändert hat: Problembehandlung für das Verbinden Ihres Surface mit einem zweiten Bildschirm (microsoft.com)

Ich würde Ihnen auch raten, Ihren Bildschirmtreiber zu aktualisieren, indem Sie die neueste Version herunterladen, indem Sie die Anweisungen des folgenden Artikels befolgen: Aktualisieren von Treibern in Windows 10 (microsoft.com)

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Treiber von der Website des Herstellers herunterzuladen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie es geht!

Freundliche Grüße,

Apostolos_L

Answer 2

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

hier der gewünschte Printscreen

leider konnte ich keine surface firm update durchführen, weil keine für meine Version auf der website aufgelistet war.

Den Kabel-wackelkontakt (der ja im Moment auch nicht auftritt) kann ich nicht durch tausch des Kabels prüfen, weil ich nur eine Dockingstation besitze. (den USB-C-kabel hatte ich ja schon gewechselt).

Ich hoffe diese Angaben helfen ihnen für weitere Unterstützungsschritte.

vielen Dank schonmal

Ansgar Schürenberg

Answer 3

Hallo Ansgar,

Danke für die Information. Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, aber ich bin hier, um zu helfen!

Zunächst möchte ich weitere Informationen, damit wir Ihr Problem besser verstehen und Ihnen bei der Lösung helfen können:

Können Sie einenScreenshotdes Winver-Fensters bereitstellen: Drücken Sie die Windows-Taste> geben Sie winver ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Welches Surface-Gerät haben Sie?
Welche Geräte sind an Ihr Surface-Gerät angeschlossen?
Welche Monitore sind an Ihr Gerät angeschlossen und welche Auflösung wird für sie verwendet?
Können Sie bitte ein anderes Kabel ausprobieren und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie der Meinung sind, dass das Kabel locker ist?

In der Zwischenzeit würde ich Ihnen raten, Folgendes zu tun:

Aktualisieren Sie die Surface-Firmware und Windows 10 anhand der Anweisungen im folgenden Artikel: Aktualisieren von Surface-Firmware und Windows 10 (microsoft.com).
Verwenden Sie das Surface Diagnostic Toolkit, um zu überprüfen, ob alle Treiber installiert wurden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die Anweisungen im folgenden Artikel: Problembehandlung für das Verbinden Ihres Surface mit einem zweiten Bildschirm (microsoft.com)

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden!

Freundliche Grüße,

Apostolos_L