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Guten Tag,
anbei erstmal mein Problem, mein Surface Book 2 ist abhanden gekommen, fundstellen und Polizeiliche ermittlung haben seither nichts ergeben. ich hatte lediglich eine Meldung bekommen das sich jemand oft versucht hat in meinen Account einzuloggen und deshalb mein konto gesperrt wurde.
Die Suche von meinen Geräten verlief erfolglos, immer kam das Feedback es ist momentan nicht möglich einen Standort zu ermitteln.
Das Sperren des Geräts mit Nachricht dauert lange und resultiert darin das ein fehler aufgetreten ist und/oder das es momentan nicht möglich sei.
Bevor jemand oberschlaues meint ja dann ist auf dem gerät das suchen nicht aktiviert usw. Doch das ist es früher ging es auch.
Nunja der Microsoft support gibt es ja für Privat anwender nur noch online, als Forum ansonsten liegen nur Circel bezüge vor wenn ich mein Fehler an einen Menschen herantragen möchte.
Zu meiner Frage, liebes Microsoft Team, Ihr habt die Seriennummer ja sicherlich Blockiert, sodass eine erneute Registrierung mit dem Gerät nicht möglich ist oder?
Was kann man in diesem Fall machen? Wollt ihr euch vllt. mal mit mir persöhnlich in verbindung setzten, der Fall per mail dauert auch schon sehr lange.
Ich für meinen teil sollte das Surface nicht wieder auftauchen, kann sagen das es das letzte mal ist das ich ein Gerät von Microsoft gekauft habe, bei 2700€ ursprünglichem Kaufpreis erwarte einen einwandfreien support und die schnelle möglichkeit der interaktion bzw funktionierende suchfunktionen oder ähnliches. Das Bekommt die apfel Konkurenz deutlichst besser hin.
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Es verfügen nur die Surface-Geräte mit LTE/5G-Modem über GPS, alle anderen nicht.
Ohne GPS weiß auch ein Apfel nicht, wo er ist - die "Ultra Breitband Chips" sind nichts anderes als der Mobilfunkmodem mit GPS (von Qualcomm) ... Soweit zu den "harten Fakten"...
Ich Weiss nicht ob ein GPS Modul in diesem Gerät verbaut ist, bei dem Stolzen Preis vermute ich jedoch schon, andere Hersteller verbauen dies auch serienmäßig. Außerdem muss das gerät eine Zeitlang mit dem Wlan verbunden worden sein, woher sollte ich dann kurz nach dem Diebstahl eine Benachrichtigung und Sperre des Kontos erhalten haben, da sich jemand zu oft falsch eingeloggt hat?
Und dass das der angebissene Apfel auch nicht hinbekommt ist auch zu 100% Falsch, da dieser Serienmäßig seit Jahren Ultra Breitband Chips verbaut für das Find My Netzwerk, das ohne externe Internet Verbindung und GPS im einem Geschlossenen System verschlüsselt seine Position wenn nötig durchgeben kann. Also Bitte bei den Harten Fakten bleiben und bitte auch nur antworten, wenn du nicht helfen kannst, so wie deine antwort, dann musst du mir nicht die Zeit stehlen auf meinen Beitrag zu antworten. Jeder Konnte auf diesen Beitrag verzichten.
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Hallo Max Lechner1,
Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Ihrem verlorenen Surface Book 2 zu hören. Als Microsoft Moderator Support kann ich Ihnen versichern, dass wir die Sicherheit der Geräte unserer Kunden sehr ernst nehmen. Für den Fall, dass ein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, haben wir die Möglichkeit, die Seriennummer zu sperren, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
In Bezug auf Ihren speziellen Fall befürchte ich, dass ich über diese Plattform nicht auf Ihre Kontoinformationen zugreifen oder personalisierten Support bieten kann. Ich empfehle Ihnen jedoch, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um Unterstützung bei Ihrem Problem zu erhalten. Sie können Ihnen weitere Informationen darüber geben, was in dieser Situation zu tun ist, und Sie bei allen weiteren notwendigen Schritten unterstützen. Sie können sie erreichen, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Support-Leistungen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Kundenerlebnis zu verbessern, und werden Ihre Kommentare berücksichtigen.
Herzliche Grüße
Lavenia
Hallo,
hatte das Gerät GPS? Wenn nein: wie soll der Standort des Gerätes ermittelt werden? Da gibt es keine Möglichkeit (allenfalls sehr ungenau, wenn es sich bekannte WLAN in der Nähe befinden). Das bekommen auch die angebissenen Äpfel ohne GPS nicht hin.
Zur Interaktion: Dazu muss das Gerät aktiv und im Internet eingeloggt sein. Und der neue Besitzer darf noch nicht ein anderes System aufgespielt haben.
Was Du in Zukunft machst, interessiert hier niemanden (hier ist auch nicht Microsoft).
Viele Grüße
Holger Schulz
