MIKROFON FUNKTIONIERT NICHT / EINSTELLUNG SOUND KEIN ZUGRIFF

Anonym
2018-08-22T08:53:26+00:00

Hallo - mein Mikro funktioniert nicht mehr und ich kann über die Einstellungen -> System … nicht zugreifen.

D.h. zu den Einstellungen "Sound" komme ich erst gar nicht … brauche dringend einen Tipp, denn ich benötige dies für Audio-Video Konferenzen!

Surface | Surface Pro | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2018-08-22T09:58:57+00:00

    Hallo Carlo,

    danke für deine Nachricht.

    Gehe bitte so vor:

    1. Führe einen sauberen Neustart durch.
    2. Starte das Surface im abgesicherten Modus

    3. Beheben von Soundproblemen

    1. Versuche auch mal den Schnellstart zu deaktivieren. (Systemsteuerung > Energieoptionen >Auswählen was beim Drücken des Netzwerkschalter passiert  und dort den Schnellstart deaktivieren.) 

    5. Hast du alle Treiber auf den neuesten Stand? 

    1. Hast du alle Updates installiert?

    Falls du noch Hilfe benötigst, beantworten wir gerne weitere Fragen.

     Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

    Gruß

    Leo

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  2. Anonym
    2018-08-23T07:19:31+00:00

    Hallo Leo,

    erstmal VIELEN DANK für deine AW - ich habe gestern alles versucht was du vorgeschlagen hast – bis auf das Zurücksetzen meines Surface. Die Situation stellt sich nach wie vor gleich.

    Beheben von Soundproblemen:

    -> weder im abgesicherten Modus, noch im normalen Modus kann ich darauf zugreifen! Ich konnte also nichts bewirken.

    Sound Einstellungen öffnen (Lautsprechersymbol):

    -> habe ich auch nochmals versucht, hier ist es so, dass ich auf die Problembehandlung klicken kann -> es öffnet sich ein Fenster (Probleme werden ermittelt), dann kommt: Probleme konnten nicht identifiziert werden … also auch nichts.

    Tablet-Modus / Symptom

    -> Im Tablet-Modus sind einige Symbole (Apps) schwächer sichtbar (dunkler) und unten rechts mit einem kleinen, weißen Ausrufezeichen gekennzeichnet, diese lassen sich nicht öffnen und nicht mehr benutzen (siehe Foto).

    Ich bin total verzweifelt, da ich diesen PC als Alleinunternehmer beruflich nutze und jetzt solche Probleme habe – bitte um deine Hilfe und Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise!

    Vielen Dank im Voraus

    Beste Grüße

    Carlo

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  3. Anonym
    2018-08-23T09:31:43+00:00

    Hallo Carlo,

    danke für deine Nachricht.

    Kannst du uns das Bild noch einmal senden?

    Dieses ist nämlich nicht zu erkennen.

    Bitte lies den Artikel Aufnehmen von Screenshots mithilfe des Snipping Tools.  

    Ich würde dir zudem bitten ein backup zu machen, falls du das Surface zurücksetzen musst oder eine Neuinstallation nötig wäre.

    Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

    Gruß

    Leo

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  4. Anonym
    2018-08-23T12:24:21+00:00

    Hallo Leo,

    anbei der Screen-Shot .... 

    Hallo Carlo,

    danke für deine Nachricht.

    Kannst du uns das Bild noch einmal senden?

    Dieses ist nämlich nicht zu erkennen.

    Bitte lies den Artikel Aufnehmen von Screenshots mithilfe des Snipping Tools.  

    Ich würde dir zudem bitten ein backup zu machen, falls du das Surface zurücksetzen musst oder eine Neuinstallation nötig wäre.

    Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

    Gruß

    Leo

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  5. Anonym
    2018-08-23T14:03:38+00:00

    Hallo Carlo,

    danke für deine Nachricht.

    Was ich eigentlich meinte  war ein Screenshot von deinem Bildschirm, der das Problem darstellt.

    So kannst du das Bild dann hier in der Community hochladen:

    Viel Erfolg und ich freue mich auf deine Antwort.

    Gruß

    Leo

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