My Microsoft Surface Laptop Studio very irregularly fails to charge even though the power supply is connected. How can I fix this?

Anonym
2023-05-09T15:15:17+00:00

Even when the power supply is plugged in, the light is on and the computer says it is charging, the Surface discharges. This only happens when I use both USB C ports for my two external monitors.

Surface | Surface Laptop | Strom und Akku

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33 Antworten

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  1. Anonym
    2023-05-22T12:54:03+00:00

    Das ist dann leider keine Option. Schade, dann wird das mein letzter Microsoft Laptop sein, wenn man diesen nicht mehr richtig benutzen kann und es hierfür keine Lösung gibt. Der Support hilft ja auch nicht …

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  2. Anonym
    2023-05-22T16:59:30+00:00

    Weiß jemand anderes, ob und wie manb das intelligente Laden abschalten kann?

    https://support.microsoft.com/de-de/surface/intelligentes-laden-auf-surface-dda48e48-950b-421c-a436-c48c55e158c4 

    In der Surface App kannst du es zumindest übergangsweise deaktivieren und testen, ob das das Verhalten beeinflusst.

    Das "intelligente Laden" soll allerdings den Akkustand nur auf 80% begrenzen und nicht das Gerät komplett entladen.

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  3. Anonym
    2023-05-23T09:03:46+00:00

    danke Ingo! ja genau, es hängt wahrscheinlich nicht damit zusammen

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  4. Anonym
    2023-05-27T08:39:57+00:00

    Das Problem wurde noch nicht behoben.

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  5. Anonym
    2023-05-31T19:50:34+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo JosephSchleußinger,

    Auf der Suche nach einer Lösung stellt sich heraus, dass Sie bereits alle wichtigen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben. Daher wäre es für Sie vorteilhafter, sich an unser Echtzeit-Support-Team zu wenden, damit es Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen und Ihr Gerät aus der Ferne überprüfen kann, um das Problem weiter zu isolieren. Ich schätze die Zeit und Mühe, die Sie investiert haben, insbesondere bei dem Versuch, das Problem zu lösen.

    Sie können unser Live-Support-Team erreichen, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.

    1. Wechseln Sie zu Kontakt - Microsoft-Support
    2. Wählen Sie aus, wie Sie Support für Ihr Surface-Gerät erhalten möchten.
    3. Geben Sie das Problem ein, bei dem Sie Hilfe benötigen.
    4. Sehen Sie sich alle verfügbaren Lösungen an und wählen Sie Support kontaktieren aus.

    Herzliche Grüße

    Lavenia

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