USB-C Travel Hub: Externer Monitor wird sporadisch nicht erkannt

Hallo RH58,

danke für deine erneute Kontaktaufnahme. Ich habe deine Beschreibung der Sachlage gelesen und würde das Problem gerne weiter untersuchen.

Wenn dein externer Monitor nur sporadisch erkannt wird, wäre es für mich hilfreich zu erfahren, welchen externen Monitor du hast. Bitte teile uns das betroffene Modell mit.

Ist sonst noch etwas an dem Surface USB-C Travel Hub angeschlossen, während du dieses Problem wie beschrieben wiederherstellst? Der Hub hat zwei Videoanschlüsse, aber nur einer der zwei Videoanschlüsse kann zwecks Wiedergabe zu einer bestimmten Zeit verwendet werden. Indem man ein zweites Kabel anschließt, wird die Verbindung zum ersten Kabel getrennt. Wenn beide Kabel angeschlossen sind und der Hub dann an einen Rechner angeschlossen wird, bleibt nur die HDMI-Verbindung aktiv.

Auf weitere Angaben freue ich mich nun. Bitte gib uns Bescheid, falls die von mir verlangten Informationen Fragen aufwerfen.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.

hallo Damian,

vielen Dank für die Aufnahme des Problems.

Der externe Monitor ist ein LG E2250T und ist an den Travel Hub via HDMI angeschlossen. Kein weiter Monitor.

An dem Travel Hub sind noch das LAN-Kabel und ein USB 3.0 Hub am USB-A Anschluss des Hub angeschlossen. Der UCB-C Anschluss des Hub ist ungenutzt.

Stromversorgung immer über das Original Netzteil via Go2 Netzteil Konnektor und im BIOS die Ladung auf 50% begrenzt.

Wenn ich vom mobilem Einsatz zurück den Hub an den UB-C Anschluss des Go 2 im laufendem Betrieb anschließe wird der externe Monitor ebenso nicht erkannt wie wenn ich den Hub erst im heruntergefahrenem Zustand anschließe und das Go 2 starte.

Wenn ich den Hub im heruntergefahrenem Zustand anschließe und das Go2 starte wird allerdings der externe Monitor sporadisch erkannt.

Um den Status zu sichern muss ich immer auf die Anzeige Einstellung gehen und, natürlich nur wenn der externe Monitor erkannt wurde, den Monitor 2 als Hauptanzeige deklarieren. Das geht dann gut bis zum nächsten mobilen Einsatz.

Eine lästige Abhilfe ist halt das abziehen des HDMI Steckers des externen Monitor aus dem Hub und wieder einstecken und den Monitor 2 als Hauptanzeige deklarieren nicht vergessen.

Hallo,

ich bin nicht sicher, ob ich Deine Problembeschreibung richtig verstehe. Allerdings ist es so, das nach jedem Abstecken des Monitors der Monitor 'neu eingerichtet' werden muss, weil weder der Monitor noch das Surface oder Windows das Profil speichern.

Grüße

ein "Profil" ist auch gar nicht nötig. Das Go2 (Windows) muss einfach nur erkennen das wenn ich den Travel Hub anstecke, daran LAN/USB -Hub und Monitor angeschlossen sind. LAN und USB-Hub werde ja erkannt, nur der Monitor nicht, bzw. erst nach aus-einstecken des HDMI Steckers.

Na ja, scheint das Go 2 war die falsche Wahl.

Ich werde es die Tage aber mal mit einem anderem USB-C Hub versuchen.

Hallo,

das Problem liegt nicht am Go2 oder Windows oder am Hub, sondern daran, dass der Monitor - im Gegensatz zum LAN- und USB-Controller - beim Ab- bzw. Anstecken keine Geräte- bzw. Treiberinformationen (das meinte ich mit "Profil") an Windows übermittelt.

Grüße