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Hallo zusammen,
seit dem Update auf Windows 10 (Version 1809) funktioniert auf meinem Surface Book 2 die Anmeldung mit Windows Hello nicht mehr. Es erscheint immer die Meldung "Kamera konnte nicht aktiviert werden".
Wenn ich in den Einstellungen zu Windows Hello (Einstellungen / Konten / Anmeldeoptionen) auf Gesichtserkennung verbessern klicke, kommt immer die Meldung "Es ist ein Problem aufgetreten, Kamera konnte nicht eingeschaltet werden".
In der Kamera-App funktioniert die Kamera problemlos.
Hat jemand zufällig das gleiche Problem und schon eine Lösung zur Hand?
VG Micha
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Hallo!
ESET ist dafür bekannt, unter Windows 10 Probleme zu verursachen.
Mal im abgesicherten Modus nach Vorgabe des Herstellers komplett deinstallieren:
https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
https://support.eset.com/kb2289/?page=content&id=SOLN2289&viewlocale=de_DE
Nach einem Neustart die Updatefunktion von Windows manuell anstossen.
Der Defender reicht übrigens vollkommen aus und kennt auch das System.
Hallo!
Prima, dass es wieder läuft!
Der Defender hat übrigens im jüngsten AV-Test mit Bestnoten abgeschnitten.
Hallo Flori,
vielen Dank für Deine Hilfe. Es hat wirklich am Eset gelegen. Ich habe das Eset deinstalliert (vielen Dank auch für die Links). Nun geht es wieder.
Bei dem Windows Defender bin ich immer hin- und hergerissen. Die einen sagen, der reicht aus, die anderen sagen, man sollte sich ein anderes Virenprogramm suchen.
Ich werde es jetzt mal eine Weile mit dem Defender arbeiten und sehen, was passiert.
VG Micha
Als Virenprogramm habe ich Eset Antivirus. Sowohl vor als auch nach dem Update
Guten Abend!
Welches Schutzprogramm wird genutzt?
